个细分场景。从应用深度看，部分国家在政务领域的大模型认知率、 利用率达到较高水平，罗兰贝格咨询公司预计，在充分应用的前提下， 预计大模型将推动公共服务行业降低 1.8%的经营成本。从部署推进 看，新加坡、日本、美国等实践较为靠前，已推动地方分散探索向集 成应用转变，在部署方式、数据处理等方面做出统筹安排。 为用好大模型技术这把“双刃剑”，各国积极推动组织、人才、 技术等变革以适应新的治理挑战，同时加快政务领域大模型应用规范。 （二）政策规范有待细化完善 ........................................................................ 34 （三）国内典型应用实践 ................................................................................ 36 五、趋势展望 ..... Government Forum，《十分之一的加拿大公务员已经在工作中使用人工智能》，2023 年 8 月。 数字时代治理现代化研究报告（2023 年） 5 从部署推进看，新加坡、日本、美国等实践较为靠前，已推动各 地分散探索向集成应用转变。部分国家深刻认识到大模型技术对政府 治理的变革性影响及其突出的安全风险隐患，开始尝试在部署方式、 数据处理等方面做出统筹安排，以提升政府对新技术的集成应用能力。

...............................................................................24 四、 大模型在政务热线中的场景化实践..................................................................... 28 （一）智能运营体系构建.............. （三）转型痛点与优化方向.................................................................................. 30 五、业内典型实践................................................................................................... DeepSeek 在政务热线及其他政务场景中的应用现状与成效， 分析了其技术优势与面临的挑战，期望通过深入观察与研究，为政务热线的智能 化升级、数智化发展提供经验，推动“人工智能技术+政务热线”应用实践的持 续创新与深入发展，助力构建高效、智能、便民的政务服务新模式。 清华数据治理研究中心 据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 治理研究中心

面对国内日益升温的“行业 + 大模型”趋势 ，我国各地政府也不断出台各类政策 ，规范和引导大模型相关产业的健康、有序发展 ，为 大模型落地实践提供政策保障。同时 ，面对全球逐步扩大的“大模型 + 政务”态势 ，我国各地政府也通过政策形式 ，明晰大模型在政 务领域的适用场景和服务范围 ，逐步在政务办公、政府服务、公共管理等场景开展试点 ，与云服务厂商、运营商、人工智能技术 ，也是实现政务治理革新的有效工具。 大模型相关政策及在政务领域重点内容 上述地方政府所发布的关于人 工智能产业及大模型行业相关 政策均有覆盖大模型在政务领 域相关应用内容 ，为政务大 模 型的落地实践提供指导和 规范， 并明确了政务大模型所 适用的 范围 ，主要包括政府 办公、政 务服务、公共管理 等领域 政务行业大模型发展驱动：政策鼓励 政务大模型建设是发展国家人工智能产业的关键内容 政务行业模型产品及服务综合性——对应当前政务大模型综合服务能力 评价维度 政务行业大模型技术： 智算基础设施及通用大模型能力 政务行业大模型技术能： 政务行业大模型综合服务能力 政务行业大模型生态建设 政务行业大模型实践案例 细分维度 智算基础设施：现有 GPU 服务器数量 智算基础设施：在建 GPU 服务器数量 智算基础设施：现有 GPU 服务器算力规模

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月，中共中央办公厅印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话， 做合格党员”学习教育方案》，并发出通知，要求各地区各部门认真贯彻执行。开展“两学一做”学习 教育，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、 从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。 坚持不忘初心 继续前进 做合格党员 www.companyname.c om 5 实现 4 个进一步 ， 坚定正确政治方向 进一步 树立清风正气，严守政治纪律政治规矩 进一步 进一步强化宗旨观念，勇于担当作为，在生产、工作、学 习和社会生活中起先锋模范作用。 6 目的和意义 重温党史，实践党的群众路线教育活动 ［ 初 心 ］ ： 学 习 党 史 ， 重 温 党 章 ， 做 合 格 党 员 的 重 要 意 义 ； ［ 前 进 ］ ： 用 现 代 化 的 技 术 手 段 ， 传 承 我