可行性与可实施性原则...................................................................................14 4.7 可扩展性与包容性原则...................................................................................14 4.8 有所为和有所不为原则 4.7 可扩展性与包容性原则 从数字档案管理系统架构到数据管理和信息资源发布检索等各项应用的设 计以及功能模块都支持开放性的结构，支持在规模和复杂程度上的扩展需求， 包括对硬件和网络的扩展升级，对应用功能的扩展等。此外，数字档案管理系 统在既满足文档工作规范化、标准化的要求外，还要考虑到青岛旅游集团有限 20 公司文档管理可能存在的部分差异性，要具有较强的兼容性和包容性。 4.8 有所为和有所不为原则

在多民族、多语言的环境中，政务热线往往面临方言或外语交流障碍。大模 型的多语言和方言识别能力可以帮助热线无障碍沟通。例如，市民使用粤语咨询 问题，系统可以将其转译为普通话，再由客服或系统自动回复。这一功能提升了 政务热线的包容性，使更多市民能够便捷获得服务。 4.智能热点问题监测 当某一事件引发大量市民投诉时，政府需要迅速响应。大模型可以自动监测 投诉的主题和数量变化，及时生成热点问题报告。例如，在极端天气期间，若市