25 “ ” 温馨提醒办 ，实现事项找人的主动服务，打通政策落地 “ ” 最后一公里 联接办事人和服务事项的桥梁，通过精准匹配、精准推送，引导企业和群众享受 ① 人找事项 事项找人，提升企 优惠政策带来的实惠，将政策落到实处。 业、个人满意度 • 一人一档、一企一档 • 人口 / 法人画像，精准匹配政策事项 • 主动服务，提升用户体验 个人数据与企 业数据 ② 标签体系，数据赋能，政策

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从咨询应答到质检归档的全流程智能集成受理，缩短 话务坐席填单时间，赋能事件精准分拨和智能派单。 三是为企业营商助力。通过政策学习智能推演，辅助政府惠企政 策制定；通过全流程推演分析，辅助政府为企业量身定制优惠政策， 实现事前政策推演预判、事中提高政策兑现率、事后兑付成效分析， 使涉企政策更普惠、服务更精准。 4.科大讯飞助力上海塘桥构建大模型+基层治理新范式 2023 年 8 月，科大讯飞星火数字社工系统正式发布，构建了“1+N

助对象以及救 助指标一直处在一个不断变化的过程中。社会救助平台可以快速高效地实现 各种类型救助待遇的申请、登记、审核、审批等业务的信息化管理，及时反 应和处理救助工作动态，为困难群众提供各种优惠政策帮助和扶持，可以进 一步的细化全市需救助对象和救助范围，利用信息化来进行更合理和科学的 救助对象指标界定和救助资金、物资的分配，避免重复救助的同时可以让更 多的困难人群得到社会救助，扩大社会救助的覆盖面；另外通过多种方式为

域广阔，纳税人众多，数量巨大的涉税工作形成了极为庞大的工作量和运 营成本，效率亟待进一步提高； （2） 信息交流渠道不通畅，信息的整合和共享也成为未来税务发展的瓶颈，导 致税收调控措施和优惠政策的传达、宣传和落实不到位； （3） 管理工作尤其是税源管理薄弱，税务机关开展税务评估需及时掌握纳税人 各种涉税动态信息，全面掌握纳税人履行纳税义务的情况。 （4） 随着金税工程第三期的实施，中国税务处于管理变革和技术变革同时进行

2长期推送 结合用户的基本信息和办件足迹，推送相关业务资讯，与自然 人相关的社会公共服务信息（水、 电、气、公积金、交通违章等信 息），与法人经营范围相匹配的经营许可和行业准入许可信息、相 关扶持优惠政策等内容。 3.1.3.7.7.3个性页面自定义定制 主要指客户可以订阅个人或法人所常办事项，所关心政策，以 及办件进度，办件指南四个方面的信息，组成自己的专属页面。 3.1.3.7.8我的缴费