比较优势（比别人做得好） n 满足需求（ 已有需求） n 客户价值（共同做好） n 创造需求（新需求） n 维基百科只有 5 名需要付工资 的员工，大部分工作由义务的 志愿者完成 n 每篇文章被平均编辑 20 多次 ， 可以轻松捕捉错误并纠正 ，而 《不列颠百科全书》 的错误很 长时候后仍在 n 华为与 18 万员工形成共赢模式， 与全球 182 家运营商开展 界 100 强企业选择与华为合作 n 苹果将手机的核心，从“通话 质量和耐摔” ，重塑为“功能 与时尚并重” n 苹果借助行业边界重塑 ，最终 成了诺基亚手机神坛的终结者 华为 维基百科 诺基亚与苹果 观察到的现实： 关于组织效 率 世界上只有两种物质： 高效率和低效 率 世界上只有两种人： 高效者和低效 者 萧伯纳 效率及其认知 PART 02 组织在个体价值崛起时，如何成为支撑并激活个体创造力的平台

期成功来说，非常重要。因此，要继续改善经销商运营，持续提高客户 价值。例如，丰田汽车欧洲公司（TME）正努力尝试如何使丰田生产体 系也对汽车零售起到很大的帮助，通过自下而上的方式开发了丰田的经 销商的最佳规范。丰田的工作方式类似于网络版百科全书，由其读者进 行维护并进行改善。丰田的生产和零售系统坚持使用了PDCA这种简单 直接的解决问题方法。在这个系统中，问题是由团队而不是个人解决。 这种方式与其他方式相比，更有助于构建更好地解决问题的结构和衡量