《企业 IT 数字化能力和运营效果成熟度模型》 和《数字化可信服务》系列标准解读 第 五 篇 加 快 数 字 化 发 展 建 设 数 字 中 国 “ 迎 接 数 字 时 代 ， 激 活 数 据 要素潜能，推 进 网络 强 国 建 设，加 快建设 数字 经 济、 数字社会、数 字 政府 ， 以 数 字 化 转 型 整 体 驱 动 生 价值提升成为衡量企业数字化的重要考量因 素 生产效益 运营成本 客户体验 综合考虑多方面价值 云智平台化 能力组件化 数据价值化 运营体系化 管理精益化 风控横贯化 面向转型企业，可依托 IOMM6+6 模型考量规划具体数字化 路径 六大能力为转型目标 六大价值为效果验证 400 余条能力指标梳理、定位自身数字化转型发展阶段， 发、部署、上线、 运营整个生命周期，通过构建完整的数据归集、分析、应用和开放的 一体化大数据运营平台，充分释放数据带来的价值。 IOMM 能力成熟度模型六大核心 能力 数据价值化 管理精益化 能力组件化 运营体系化 风控横贯化 云智平台化 良 业务创新 效益提升 • 运行效益：响应业务的需求 • 管理效益：精益化，依靠标准化工具等，

术在内容生成方面的能 力，尤其是通过生成算法、预训练模型和多模态技术等手段自动生成文本、图像、 音频、视频等多种类型的内容。 早期的AIGC主要集中于简单的文本生成，如基于模板的新闻报道或天气预报。深度 学习技术的兴起为AIGC的发展奠定了基础，深度学习能够通过学习大量数据自动提 取特征，GAN（生成对抗网络）、CLIP（对比语言图像预训练模型）、Transformer 等技术的出现和融合，为A 预训练模型和 多模态技术的突破，AI开始能够生成更复杂、更自然的文本、图像、音频和视频内 容。特别是以GPT系列为代表的大型语言模型的出现，使得AIGC在内容生成方面取 得了显著进展，开始展现出强大的内容生成能力。 AIGC的出现和发展，标志着人工智能应用从数据分析型向内容创造型的转变，极大 地扩展了人工智能技术的应用范围。例如：在内容创作领域，ChatGPT、文心一 言、讯飞星火等大模型广泛应 言、讯飞星火等大模型广泛应用于创意写作，如自动生成文章、新闻报道、诗歌等 文本内容；在图像处理领域，Midjourney、DALL·E等模型能够根据文字描述生成 对应的图像内容，可以用于广告设计、艺术创作，自动生成插画、图像等；在视频 处理领域，Sora是一个由OpenAI发布的模型，其出色的视频生成效果引起了广泛关 注，它最长能生成时长1min的视频，并且生成的角色表情逼真，还能实现多角度镜 头切换与流畅分镜，展现真实的

考维度和思想体系 , 还指出了传统企业在发展过程中实现平台化转型和升级必须进行全面统筹与考量 , 包括 关 系、 能力、 绩效、结构、 和文化的构面 , 形成了平台化管理 " 五化 " 模型。 五化模型包括 : 关系多样化、 能力数字化、 绩效颗粒化、 结构柔性化与文化的利他化。这整套的思维框架方 法 论能够帮助企业迈向已经到来的数字时代。 数字时代使得整个商业社会都将经历从 1 到。到 组织结构、 数据智能等多方面的全面升级 , 而升级过 程 可能是遵循一般规律的渐进式 , 也可能是站在风口期的跨越式。 内容简介 平台化管理核心理论是管理升维和组织微粒化 : + + 核心模型 03 关系多样 化 02 平台化管理之 魂 01 数字时代的管理挑 战 目 录 Content 05 绩效颗粒 化 07 文化利他 化 06 组织柔性 化 04 平台化管理的 " 五化模 型 " 展组织变革以及基于互相成就的心态集体升级。 掩卷之思 02 平台化管理之魂 第一节 升维与突围 第二节 微粒与重构 第三节 平台化管理的“五化模型” 阿里巴巴今日的斐然成就与创始人马云拥有更高维度的视角密不可 分。 数字技术打开了数字虚拟世界的大门 , 马云通过平台商业模式 , 凭 借更高维度的价值观、 具有网络规模效应的互联网 ,

由於統計是應⽤科學，要解決現實世界的問題才有意義，因⽽決定和 幾位志同道合的朋友在AI領域創業，近幾年連續獲得國內外重要新創 企業獎項肯定。 簡立峰 台灣Google前董事總經理，在台⼤念博⼠時，就是研究⼈⼯智慧 語⾔模型，⻑期在AI領域觀察最新科技發展趨勢。 教育界 李吉仁 現任誠致教育基⾦會董事⻑、台灣⼤學國際企業學系名譽教授， ⼆○⼆⼆年⼗⼆⽉初，在誠致教育與研華文教兩基⾦會共同贊助下， 帶領全台灣最 問：「哪些⼯作不會被AI取代？哪些能⼒才是未來需要的能⼒？」 ChatGPT中文全名是「聊天⽣成型預訓練變換模型」（Chat Generative Pre-trained Transformer，簡稱ChatGPT），是由美國矽⾕ 公司OpenAI所訓練的⼀個⼤型⾃然語⾔處理模型，它可以透過⾃然、 ⼝語的⽅式來進⾏對話。OpenAI是⼀個⼈⼯智慧研究實驗室，由非營 利組織OpenAI Inc和其營利組織⼦公司OpenAI ⼼⼈⼯智慧會取代⼈類的⼯作？是不是因為我們現在的⼯作，其實並 沒有發揮⼈類獨特的價值？ 科技是帶我們到未來的⼯具，但未來需要⼈類去想像、創造。這 波的⼈⼯智慧，簡單⽽⾔，就是讓電腦透過數學模型模仿⼈的腦神經 模式運算，再加上⼤量資料，輔以⾼速計算設備，讓電腦可以做出決 策，因此對⼈類社會產⽣極⼤衝擊。當AI成為基本技能後，社會將再 產⽣巨⼤的典範轉移。這波ChatGPT的出現，似乎就是⼀個真正的翻

管理转型 推动变化 组织中人力资源管理的价值发生变化 面向未来 / 战略 管理组织 机制机构 管理员工 贡献程度 变化的助推剂 人 面向日常 / 操作性工作 人力资源管理的多重角色模型 战略伙伴 流 程 赋能 共生 协同 关键词 组织价值共生的三个关键词 呈现好的组织管理特征，强个体涌 入组织，优秀者与组织共同成长 呈现拙劣的组织管理特征，优 秀者离开，强个体不选择加盟 PART 02 新个体 第三章 个体价值崛起 第四章领导者新定位 n n n n 个性 能力 与组织协同的个体因素 与组织协同的 三个个体因素 认知 数字技术对五因素模型中的五 项维度均产生了不同程度影响： n 外倾性：边界模糊 n 随和性：产生不同社交属性 n 公正严谨性：改变世界观与 价值观 n 情绪稳定性：个体独立稳定 不易 n 经验开放性：要求非常高 羞怯的、有所保留的、孤僻的 随和性 易幻想、好奇、有创造性的 实际的、兴趣狭窄的、迟钝、想象力贫乏、刻板的 五项人格维度——五因素模型 随和、得体、热情、令人愉快的、周到的 冷漠、独立、粗鲁、令人不快的 公正严谨性 外倾性 个性 心智能力 描述 1. 适应性和封闭速度 在心里保持一个特别视觉构像的能力 2. 流畅性 产生字词、思想和语言表达的能力

到产业的机会和竞争对手的破绽 “ 企业的商业模式图”， 商业模式是企业与利 益相关者之间的交易结构，通过这张图，企业 家能看清企业内部与外部到底在交易什么，怎 么交易，以及如何提升交易。 五力模型图，即通过迈克尔 · 波特的五力模型， 找到影响企业盈利区的要素——是化解供应商 的讨价还价能力，还是给潜在进入者设置壁垒； 增长如何有效分解，如何变成可以有效执行 的动作 ，如何做到在竞争对手回应下再一 比如企业积累了哪些 资源、哪些能力，这些资源和能力是否得到充 分利用，是否可以产生新的商业机会 增长图，即企业要增长， 可以从哪些维度来增 长，我把这张图叫作增长蓝图，或者增长地图。 五力模型图 产业生态图 客户资源图 资源禀赋图 增长图 商业模式图 常见的增长地图 云 5 0 云 奈飞的发展史，就是一段不断挖掘自身业务增长 点，并进行有效换道超车的增长史。 增长线： 流量，投资一些线下零售品牌，阿里巴巴的天猫承包了美的、 TCL 等 7 条产品线的生产， 这些都是价值链环节的介入。如 果我们把这些增长要素进行整合，可以完成一个整体的增 长 模型，全部指向 GMV （网站成交金额）及整体销售额的 提 战略性增长是什么？战略性增长主要包括差异化的定位增长和新价值整合增长。 增长线设计策略： 用结构化的逻辑设计增长地图 新价值整合增长

织自己的思想和评估自己的供应链系统。全书涵盖了整个供应链管理的 各个方面。所以，各章节的安排会给您一个可遵循的框架，这样，即使 剔除了章节中丰田的内容，本书仍可作为一本发展合理的供应链管理的 优秀参考读物。 本书最有用的框架模型之一就是v4L架构。我们可看到丰田如何管 理它的供应链从而确保4v—variety（差异性）、velocity（速度）、 variability（变化性）、visibility（可视性）。每一章中，作者都具体描 顺 序必须由送货路线决定。 销售人员的一项重要职责就是引导顾客需求。丰田的销售模型的设 计是为了用相对较少的库存比例卖出相对较多的汽车。这个目标意味着 在每个市场，20%的生产结构可以适用于80%的在售汽车。一些经销商 为达到目标，会采用做广告、推广受欢迎车型以及在展示厅展示模型， 或在一些客户易见的地方展示模型等各种方法。 一旦汽车售出，经销商必须“准备”汽车发货。这通常意味着，经销 商 此需要运送到各区域的具体车型数目。 丰田流程降低了复杂性，缩减了销售区域内部的混合销售。混合规 划这个基准体现了按车型、区域或国家来划分的生产结构。接下来，我 们来看看数学模型是如何被用来评估多种混合规划战略的。 一个仿真模型 尽管丰田的成功证明了“帕雷托定律”的可靠性，另一点值得关注的 是，我们进行实验并观察到，这些销售量较低的SKU需求变化性往往却 更高。此外，这些SKU的性质在各区域可能不尽相同。因此，占据顶端

——IBM 商业价值研究院 数字化由四件事构成： 一是要在线连接人、设备和流程等，要采集节点关键数据后，能够秒级感知发生了什么； 二是实时归因分析，秒级知道为什么会发生这些事； 三是能够通过模型预测会发生什么； 四是能够自动采取应对决策。 —— 汇付天下的董事长兼 CEO 周晔 关于数字化 ★ 得到 App 创始人 罗振宇、著名财经作家 吴晓波、小米科技联合创始人 刘德、 名创优品联合创始人 财务信息 库存信息 销售及客户信息 成本信息 生产信息 绩效信息 采购及供应商信息 市场趋势和环境 设备信息 竞争情报 能源环境信息 数字化转型的现状和趋势 基于智能知识模型自动采集信息并进行综合分析的业务覆盖范围 数据中台应用 数据中台建设 建成数据中台企业的数据全域融合对比分析 64.6% 64.6% 未实现数据中台的企业 实现数据中台的企业 23.5% 企业的真实情况，方案的制订者如 果不参与执行，方案将无法真正落地。此外， 企业的周期越来越短，企业战略的周期也越来越短。这时就需要转变战略的方式： 敏捷、共创和迭代的数字化转型战略 业务领先模型（ Business Leadership Model ， BLM ）是 IBM 咨询部门在 2003 年和哈佛商学院共同开发的，它是一套非常全面和系 统的战略规划和落地方法。它将战略的规划和执行

的 三 层 地 平 线 P26 分析 数据 商业 影响 紧迫性 地平线 技术 影响 行动 建议 按照三层地平线模型关注一个变革 的技术趋势：哪些已经发生，哪些 刚刚出现，哪些正在酝酿 应对这一趋势有多紧急？ 重大变革与趋势 针对每一个变革和趋势，你需要获取、分析并规划各种数据： 对于如何应对和利用这些变革 欧洲 l 北美洲 l 南美洲 l 非洲 客户类型 / 细分市场 l 例如，在财富管理设定中，客户类型可 以 是建议的客户和不建议的客户，或者 使用人口统计数据进行客户细分 三层地平线模型分类 ① 维护 / 拓展现有业务 ② 业务增长与组织重构 ③ 探索新业务 投资组合分类 0l 04 03 02 P52 第 5 章、价值度量与优先级排 序 05 P53 投注的结果将决定产品的定义 P7 1 P72 愿景 成为最值得信赖的投资解决方案提供商 目标 成为退休解决方案的市场领导者 投注 1 帮助婴儿潮一代度过整个退休时光 举措 提供针对婴儿潮一代的不同理财建议模型（产品） 产品假设 我们相信，通过为早期退休人员（退休 5 ～ 7 年）提供低成本的建议，我们可以帮助 他 们更好地实现其退休目标。我们将通过引入专业顾问来验证这一想法，该专业顾问 并 不会被冠以“退休顾问”

责任中心内部 结算价格体系 资源池 活动 分摊因子 活动动因 分析数据需要保留财务， 管理两套口径 无法获得对应粒度的损益 数据需要经过分摊模型 不需要损益调整 直接归集到责任 中心的数据 直接可以归集 盈利分析维度 的数据 分摊模型是成 本测算的前置 因素 责任中心 数据归集 多维盈利能力分析 费 用 分 摊 方 案 经过损益调整 的数据 P10 6