《企业 IT 数字化能力和运营效果成熟度模型》 和《数字化可信服务》系列标准解读 第 五 篇 加 快 数 字 化 发 展 建 设 数 字 中 国 “ 迎 接 数 字 时 代 ， 激 活 数 据 要素潜能，推 进 网络 强 国 建 设，加 快建设 数字 经 济、 数字社会、数 字 政府 ， 以 数 字 化 转 型 整 体 驱 动 生 径 是 否 正 确 • 不 确 定 每 个 转 型 阶 段 该 选 择 哪 种 产 品 和 服 务 • 不 了 解 服 务 商 的 数 字 化 服 务 能 力 是 否 可信 • 无 法 衡 量 服 务 商 是 否 具 备 综 合 可 信 的 客 户 服 务 能 力 转型痛点 转型者方法论 【企业 IT 数字化能力和运营效果成熟度模 型 （ IOMM 信服务。 通过标准对转型者的数字化转型成熟度进行 评估 ， 帮助转型者定位自身数字化水平， 明确未来发展方向。 企业数字化不同阶段转型者和赋能者的方法论 赋能者标尺 【数字化可信服务能力要求】 转型者的方法论： 【企业 IT 数字化能力和运营效果成熟度模 型 （ IOMM ）】 • ( 一 ) 推进产品创新数字化 • ( 二 ) 推进生产运营智能化 •

人类生活方式 n 组织运营模式 数字化时代 n 动态是根本特征 n 迭代与优化是基 本形态 n 集合智慧是解决 之道 认知二：连接比拥有更重要 连接比拥有更重要 命运共同体 可信 度 安全 性 认知三：开放、信任和协同是关键 生态 伙伴 企业 实现数字化的 核心关键 协同 价值 开放 信任 协同 战略底层逻辑 转向 共生逻辑 竞争逻辑

信任与不信任是两套具有显著差别的心理和认 知活动 网络的价值在于链接，而链接的核心便是心与 心，精神上的链接 情感连接可以更好的保障契约信任感 技术本质上，是通过消除“不信任”，来影响 组织可信度，而无法体现情感连接 基于契约信任的原则： 各主体在情感和精神紧密 相连 组织信任既来源于信息透明， 也来源于情感因素 基于契约信任的原则： 设计柔性系统的契约 体系 契约的柔性，体现在当某一方不能按时

型、组织的转型和业务的转型，并对领导力有不同需求。 数字化转型对领导力的新需求 数字化转型 自己的转型 真我领导者 有深刻的自我觉知，善于以坚定的愿景和 不可动摇的价值观影响他人；诚实可信； 在 VUCA 环境中展现非凡的韧性。 开放式平台的搭建者和整合者 接纳并管理跨界多样性；整合资源实现组织 的最优化，变控制为引导，确保大方向、少 数而重要的规则得以执行。 赋能的导师

模型能够更 好地理解语言的上下文，使得机器在多种语言任务上的表现显著提升。 2019年，OpenAI发布了GPT-2模型，这是一个基于Transformer的大型语言模型，它 在生成文本的连贯性和可信度上取得了显著进步，引起了人工智能领域和媒体的广 泛关注。 2020年，GPT-3模型推出，这一模型进一步增强了自然语言处理能力，能够生成极 为自然的文本，并在许多NLP任务中取得了前所未有的成绩。