5.3.5 L5 系统部署级 组织内部系统实现数智化，全组织数据实现获取与智能化应用，组织效率与敏捷性得到提升，组织 内部高效运作，可以提供数智化优化的产品/服务体验。但未关注数智化的颠覆性潜力。 5.3.6 L6 生态创新级 建立数字生态系统，具备颠覆型数字技术和业务模式，基于数据智能化主动响应外部变化，把控生 态市场，通过生态系统的反馈与改进，提升面向生态的系统效率并构建韧性。 值数据 （1）自动化建立 客户画像，构建用 户 360 度视图并 实现用户细分 （2）建立客户生 命周期管理机制 （3）建立敏捷的 落地改善机制 （1）监控客户价 值变化趋势，挖掘 客户潜力 （2）通过数字化 平台，在全生态的 层面制定策略进 行引导和协作 8.4.2 客户成长 客户成长能力指标包括数字化赋能客户转型、数字化赋能客户盈利分析、数字化赋能客户业务增长 3个评估维度。 据 （例如，文 本、视频、图 像，例如计 算机视觉、 在应用程序中未 采用人工智能技 术，仍然依赖传统 的手动决策和数 据处理方法 进行部分人工智 能技术的试点应 用，探索 AI 在特 定领域的潜力和 效果，但在整体应 用程度上较为有 限。应用领域可能 包括某个业务流 程的自动化、数据 分析和预测等 在特定业务领域 应用人工智能技 术，AI在一些关键 业务环节发挥作 用，并提供更明智 的决策或建议。应