具，分析和业务监 控的能力 （1）建立了完整 的多渠道营销模 式 （2）通过客户渠 道旅程分析触点 和体验设计 （3）采用数字化 工具体系化地收 集和管理数据 （1）采用千人千 面、个性化推荐等 方式满足客户的 个性化需求 （2）建立了完整 的全渠道客户旅 程和营销模式 （3）具有完整的 全渠道营销系统 支撑能力 （1）建立体系化 的全渠道营销中 后台，能快速灵活 地构建各类营销 整理和分析数据， 以及管理业务过 程 （1）根据客群定 位和营销节奏，制 定整体营销计划 和资源投放计划 （2）能够灵活地 支持各类营销场 景 （3）建立多种数 字化营销工具，例 如：互动游戏、搜 索优化、推荐、直 播、短信、联盟等 （1）建立营销活 动分类分级体系 和策略 （2）建设了数字 化工具体系化地 收集和管理业务 数据，以及监控营 销活动效果 （1）建立营销活 动管理的各类主 题看板（销售、流