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指标的精细化监 控和评估，推动业 务的持续增长和 企业的创新发展 13.6.2 管理规范 管理规范能力指标包括技术规范、流程规范、量化指标体系3个评估维度。 表91 管理规范能力发展等级要求 评估维度 问题 能力发展等级要求 L1 L2 L3 L4 L5 L6 技术规范 （1）是否定 义统一的 IT 服务流程规 范和工具技 术规范，包 括运维域、 开发域、测 试域、安全 关规范，并 建立基于云 计算的运维 管理流程规 技术规范缺乏统 一性和规范性，各 个领域的技术规 范独立存在，缺乏 整合和协调。IT服 务流程规范不够 完备，缺乏自动化 管理和持续改进 的机制 在某些单点领域 进行技术规范的 试点应用。部分领 域制定技术规范 并实施，但规范之 间缺乏协调和一 致性，仍存在一定 程度的分散和冗 余 技术规范已在局 部范围内得到推 广和应用。通过制 定统一的技术规 流程的规范化，部 分流程自动化和 持续改进 技术规范集成和 推广到多个领域 和业务中，取得显 著成果，通过整合 各个领域的技术 规范，实现规范的 一致性和互操作 性，IT服务流程规 范全面完备，自动 化管理和持续改 进取得良好效果 技术规范全面部 署到企业的各个 系统和业务领域， 带来显著的成果， 通过高度集成的 技术规范平台，实 现全面的技术协 同 在技术规范的基 础上，企业建立完 整的生态系统，实