产品价值，形成正 向反馈，创造生态 价值 8 商业服务能力类 商业服务类衡量组织依托数字化能力优势，持续创造客户价值的综合实力。涵盖客户全触点，从营 销、销售到决策、购买，再到售后，助力实现客户成功。商业服务类包括商业模式、营销与服务、客户 体验、客户管理4项能力集。 商业模式 商业模式能力集包括商业分析、商业规划、商业训战3项能力指标。 8.1.1 商业分析 商业分析能力指标包括基于数据的行业洞察1个评估维度。 完备的数字化转 型开放式创新系 统或平台的考核 和保障机制 （2）组织高层在 很大程度上促进 和践行了创新文 化，重视设计思 维、解决问题等核 心方法论的培训， 不断在为员工的 创造力赋能，为他 们取得成功提供 帮助 创新文化 的认同 组织全员对 创新文化的 认同和执行 情况如何？ - 组织关键业务的 员工理解并参与 营造公司的创新 文化 组织的大部分员 工理解公司的创 新文化 组织的全部员工