........................................274 四、售后服务组织结构 ......................................... 276 12 五 、售后服务条款 ................................................. 277 六、远程登录支持服务 ................. 专业服务中心：是公司的技术核心部门，集中了公司大 部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初级和高级 培训及认证，精通一到二个典型的大型应用，而且在管理项 目管理和客户支持方面具有丰富的经验。专业服务中心接受 276 现场技术小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案 建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务 数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研 究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解