基础数据： 工厂资源：区域划分、工位划分 工种信息：各班组名单、人员名单及人员对应的工种（可 晚点提供） 工厂图纸：用以了解工厂物理划分、电气等信息 6 信息化基础 用于了解当前信息化基础，用于系统集成和业务对接，包 括：目前企业已建设的各类信息化系统及其功能清单。开 发阶段需要提供相关接口。 7 管理制度 用于进行流程规划：了解当前的管理制度、流程、规范。 包括生产管理制度、研发管理制度、车间管理规范等。

。 10.积极关注原则：主要是指老客户维护，保持经常沟 通。 第 二 节 售 后 服 务 体 系 一、概述 我们将围绕我们产品提供系统管理方案、提供系统规划 或二次开发支持。我们拥有系统集成全面解决方案的丰富经 验，是其为客户量体裁衣，提供客户最优化选择的基础。 我们可以从客户的实际业务和条件出发，结合将来信息 业的发展趋势，在系统建设初期与用户一起确立系统目标， 确定系 公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排 除故障，进行维护。包括故障设备的取回和送还 3.互连远程维护 根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、 及时解决客户的问题及完善的系统集成方案。 4.合约定期维护 通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技 术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解 决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的