建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务 数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研 究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解 决。 应用研究发展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他 们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊 的管理应用。在需要时，也能帮助客户找出问题并提供解答。 技术支持中心：某些问题可能需要协调厂商方面予以解 决。公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速