2、指标、链路追踪、日志三位一体斧实现故障快速发 现、根因准确定位、故障快速恢复、问题深度刨析 1、全层级变更追踪 2、任务流程线上化绘制、管控，统一入口管理调度 3、技术监督实现变更管控 1、故障事前制定应急预案与应急演练 2、故障事中形成故障、监控、调度态势感知能力，实现 业务快速抢通 3、故障事后治理追踪全流程线上化闭环管理，确保故障 经验有效沉淀，整改措施有效落地 1、系统深度健康体检，全链路性能隐患分析 2、系统容量隐患深度分析 上海站 故障闭环整改 故障管理实现故障事前、事中、事后全流程线上闭环管理，提升故障管理质量和效率，降低故障时长及次数， 提升业务连续可用率。 故障事中调度 故障发现 故障响应与应急 故障改进 故障演练 故障事前预防 故障事后改进 监控告警 自动化巡检 影响判断 是否满足 业务场景SLO 故 障 上 报 问 题 管 理 事 件 上 报 客服投诉 舆情 省分上报 一键拉会 ⑥ 下发演练计划 （5个工作日窗口） 技 术 线 通 报 线 记 录 屏 业 务 线 按故障调度标准进 行突击演练 （实操/桌面） 调度负责人 技术负责人 信息通报人 信息记录人 复盘优缺点， 输出《演练报 告》 优化改进闭环 业务负责人 演练特点 时间随机 “两不”突 击演练 场景随机 预案池随机 抽取 预案＜故障 应急演练→ 故障演练 调度是否有序

PS 全 球 运 维 大 会 2 0 2 3 · 上 海 站 1 、系统深度健康体检，全链路性能隐患分析 2 、系统容量隐患深度分析 3 、统一隐患闭环治理 1 、故障事前制定应急预案与应急演练 2 、故障事中形成故障、监控、调度态势感知能力，实现 业务快速抢通 3 、故障事后治理追踪全流程线上化闭环管理，确保故障 经验有效沉淀，整改措施有效落地 1 、涵盖业务层、前端触点层、网关层、应用层、组件 ② 《 线 上 统 一 看 板 》 组 织 投 屏 故 障 时 间 线 故障响应与应急 故障改进 故障演练 整改落 地 专家审核 抽查评审 故障发现 故障定 责 故障处罚 ( 次月 10 日 前 ) 是否可执行 时间是否达预期 举一反三制定整改措 施 原因未查清不放过 回溯详实处理过程 个工作日） ② ④ 实操演练 桌面演练 技术负责人 是否满足 业务场景 SLO 信息记录 负责人 信息通报 负责人 业务负责人 故障演练 (10 个工作 日 ) 故 障受 教 育 ( 次月 13 日 前 ) 故障报告 评价 列入故障 预算 应急演练→ 故障演练 “ 两不 ”突 击演练 故障定 级 故 障复盘 准备 不再发生此类故障

调查显示, 基层疾控应急防控体系建设不足、 队 伍能力偏低、 培训演练形式单一、 物资经费设施设备 保障不足、 部门间沟通协调能力有待加强 [12], 其中 人才队伍能力是影响机 构处置防控能力的基本要 素 [13]。 以上种种问题导致基层疾控防控薄弱环节多, 韧性不足, 因此在准则层纳入领导治理能力、 防控队 伍能力、 预案制定及演练能力、 防控物资及经费保障 能力、 防控信息支持能力等指标。 同时所有指标的 CV<0. 25, 因此无删 除指标。 专家意见集中在 “ 防控预案执行情况” 和 “防控预案演练”, 专家认为 “以上 2 个指标间测量 内容重复, 且在实际应用中是先培训后演练的顺序”, 因此课题组将 2 个指标分别修改为 “防控预案学习培 训” 和 “防控预案演练”, 同时修改对应的二级指标 名称。 无新增指标。 综上, 结合专家意见和指标筛选标准, 第一轮咨 询后, 共计删除 意 识 能 力 A1 0. 303 0. 094 疫情监测评估 能力 A2 0. 391 0. 121 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 防控预案执行及 演练能力 A3 0. 306 0. 095 􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋􀪋 风险意识 A11 0. 550 0. 052 机构自身脆弱性的认识 A12 0. 450

表示自然年；★为强制项，☆为推荐项。 2.1.4.3 合规要点 （1）. 气灭保护区须保持 10min 浸渍时间，机房围护结构压强≥1.2kPa。 （2）. 每季度与辖区消防中队开展联合演练，留存《演练评估表》。 2.1.5 智能化系统运维 2.1.5.1 系统范围 DCIM（环境和设备监控）、BAS（楼宇自控）、门禁、视频监控、入侵报警、周界、 综合布线、可视化运维平台、AI 能效大脑。 变化的数据，恢复时只需全量备份和最近一次差异备份即可。 （2）. 选择合适的备份介质，如磁带库、磁盘阵列等，并采用异地备份方式，将 备份数据存储在不同地理位置，防止因本地灾难导致数据丢失。定期进行数据 恢复演练，验证备份数据的完整性和可用性。当数据丢失或损坏时，能够按照 预定的恢复策略，快速从备份数据中恢复业务数据，确保业务连续性。例如， 在数据库遭受恶意攻击数据丢失的情况下，通过及时恢复备份数据，将业务损 要么全部失败，避免数据不一致问题。 （2）. 制定完善的数据备份恢复策略。采用全量备份、增量备份相结合的方式， 定期备份数据库数据。选择可靠的备份存储介质，如磁带库、磁盘阵列等，并 进行异地备份。定期进行恢复演练，验证备份数据。 2.3.3 操作系统与虚拟化管理 （1）. 系 统 维 护 ： Linux/Windows 服 务 器 的 补 丁 更 新 （ 如 修 复 CPU 漏 洞 Meltdown/Spectre），内核参数优化（如调整

资源申请和软件上线全流程自动化，实现一体化应用发布 应用一体化运维 5.2.1 全链路可观测，支撑故障快速发现 5.2.2 AI 模型结合混沌工程，实现故障智能定界 5.2.3 统筹构建故障演练与恢复体系，保障故障一站式自动化恢复 主机上云全流程顶设，提供主机现代化最佳指导和实践 主机上云现代化方案，构建主机现代化最优平台和服务 4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6 Git、GitLab 应用评估与设计 架构评估与设计 资源评估与设计 安全评估与设计 批次评估与设计 应用转码与语言重构 中间件/数据库替换 云原生改造 信息调研、迁移评估、 迁移规划 迁移演练/正式迁移 灰度发布/割接并线 功能与回归测试 性能与压力测试 安全/合规测试 用户验证测试 双轨并行验证 灰度切流 全量割接 上线监控与回退 瀑布开发 → 敏捷开发 人工经验驱动运维 在规划设计阶段，需要考虑业务与数据库适配改造、迁移步骤计划以及测试运维方案的规划设计。其核心 是基于源数据库和目标数据库的 SQL 语法、接口驱动和数据库工具等差异，对业务进行适配改造设计。 ② 迁移演练和正式迁移：包括结构迁移、数据迁移、应用迁移与改写、数据校验与业务验证以及性能调优等。 结构迁移是将源数据库的结构导出后，经语法转换，在分布式数据库中重建数据库模型。数据迁移根据不 同的场景可分为全量数据迁移、增量数据迁移以及全量

际运行中可能出现兼容性、协同性等方面的问题。 （二）指挥中心的系统组成 指挥中心包括基础环境系统、基础支撑系统、应用系统三部分。 基础环境系统：包括指挥、会商、值班所需的空间场所，满足应急培训、应急演练以及基础支撑系统设备 安装需要的空间场地等。指挥中心区域设置应相对独立于其所处建筑物内的其他功能区域，一般可划分为指挥 区、会商决策区、接待区、备勤区、值休室、控制室、设备间等，部分区域可根据实际情况共用。例如，在一 案件、自然灾害、公共卫生事件等，公安指挥中心会同相 关部门制定详细应急预案。预案涵盖组织指挥体系、应急响应程序、各部门职责分工、处置措施、资源保障等 内容，并定期对应急预案进行修订完善，组织实战演练，确保预案科学性、实用性与可操作性。例如，在制定 地震灾害应急预案时，明确公安机关在抢险救援、治安维护、交通疏导等方面职责，细化不同震级情况下响应 流程与处置措施。 b. 应急响应与协同指挥 应急队伍建设与管理​ 应急指挥中心负责组织、指导各类应急救援队伍建设与管理。建立以国家综合性消防救援队伍为主力，专 业应急救援队伍为骨干，社会应急救援力量为补充的应急救援队伍体系。加强应急救援队伍培训与演练，提高 队伍应急处置能力与协同作战水平。制定应急救援队伍调用机制，在突发事件发生时，根据事件性质、规模及 救援需求，合理调配应急救援队伍参与救援行动。例如，组织矿山救援队伍开展针对性训练，提高其在矿山事

备间距、人员动线、物流效率，找到最优方案。 能源管理：将电、水、气等能源消耗数据与生产设备、环境数据关联，在虚拟工厂中精准 定位高能耗环节，并通过模拟不同生产策略下的能耗情况，实现节能降耗。 安全应急演练：模拟火灾、泄漏等突发事件，在虚拟环境中进行应急预案的演练与评估， 提升工厂的安全管理水平。 供应链级数字孪生：提升整体韧性 将数字孪生技术延伸至供应商、物流商和客户，可以构建一个“供应链数字孪生体”。它 能够模拟不同地

开表达困难，普遍存在观望甚至抵触情绪，认为主持 会议是额外负担而非成长机会。 为化解阻力，霍尼韦尔导师团队与锦华管理层采取三 项核心措施： 系统化培训 多层级观察机制 赛马式激励 通过 30 余次授课、工作坊及实战演练，结合“应知应会”考试，推动员工从“被动参会” 转向“主动主持”，部分员工从“话都说不流畅”成长为“自信从容侃侃而谈”。 在公司、车间、班组设置观察员，定期评分并生成反馈报告，同时推动跨车间互评， 月或季度考试，确保学习成果有效落地。 “午餐会”常态化开展，成为员工跨层级交流、跨模块共建的平台。针对态度不积极员工，公 司实行个别辅导，通过教练式交流帮助其突破瓶颈。员工在“干中学”中逐步提升能力，通过 现场演练 RPS、层级会、5S 等模块工具，将理论转化为实践。 截至铜牌认证节点，锦华已完成模块三级培训，开展夜校 7 次、专题午餐分享 22 次，公司内 部模块培训超 100 次、霍尼韦尔现场辅导 47

导力训练相结合，设计陪练场景及相应流程，如绩效面谈、工作汇报、领导力提升等。AI 的人设可以是接受绩效 面谈的下属员工、也可以是工作汇报的目标对象、又或者是拥有 18 年企业管理经验的领导力发展教练。通过沉 浸式一对一真实场景演练，最终给出专业且精细的评估报告，帮助企业管理者在模拟实践及反馈中持续提升领 导力，从而将企业这艘大船驶向更辽阔的远方。 添加小易机器人获取完整版方案 37 CHAPTER 2 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 工具来代替传统的培训方式，以降 低成本、提升效率。 iBuilder AI 培训师，一对一真实沉浸式演练，批量打造销售冠军 该企业通过 iBuilder 平台搭建了针对不同品类、不同品牌的 AI 培训师，模拟真实销售场景下的交互，由 AI 充 当拥有不同典型特征的顾客，与员工进行一对一的实战演练，结束后 AI 培训师会根据员工的表现结合多维度 设置给与打分及评价，指出员工该提升或注意的地方。