7.2% 淘宝/京东/拼多多等传统电商 线下卖场/专卖店 品牌官网 抖音快手等短视频平台 渠道分析—消费级渠道（1/2） 获知渠道多元，购买渠道集中，渠道特色及品类青睐差异鲜明 用户的产品信息获知以线上渠道为主，呈现多样化趋势，淘宝电商、线上软文和硬广、私域熟人分享等常用的在线平台都是用户获 知的重要渠道，其中淘宝、京东等电商平台占比更大。但在进一步的购买行为中，仍以淘宝、京东等传统电商、线下专卖店为主， 电商、线下专卖店为主， 用户更倾向于选择成熟且可信赖的渠道。究其原因，各渠道存在着鲜明的特色和品类青睐差异。尽管当前抖音快手等直播电商流量 更大，新客更多，但淘宝京东等传统电商更为成熟，用户消费习惯成型且信赖度更高，承接了部分直播平台的流量。同时，硬件作 为实体的科技产品，体验感和即时获得感也至关重要，尤其对于像平板这样的高价产品而言，线下的试用体验更容易促成下单。 来源：公开资料，专家访谈、用 打印机等可通过社群团购、电 信套餐等方式低价售卖 品类青睐 直播电商：抖音快手短视频平台， 直播公域渠道，适合获取新客、新 品类拓展，但用户相对分散，且流 量贵回报低 传统电商：京东淘宝等渠道成熟， 用户主动搜索下单居多，考验品牌 力，可承接部分直播平台流量 内容电商：小红书、知乎、豆瓣等， 用户画像精准，教育基因突出，但 平台限制较多 微信矩阵：微信公众号、视频号，