从智能营销到智能制造 邴金友 2025.03.19 营销(CRM)等业务系统在系统功能之外还存在很多的挑战 易操作 高可用 高可靠 智能化 开放性 高扩展 自动化 高性能 云原生 以销售易为例，腾讯云坚实稳固的技术底座是这些挑战的解决方案 营销云 伙伴云 客户服务云 销售云 现场服务云 智能分析云 微 信 端 企 微 端 云原生计算 虚拟机CVM 容器平台TCS

持续优化能力 封装为可配置模块。 供给侧，技术供应商的竞争格局正经历重构。头部平台型供应商通过技术整合加速生态构建，已展 现出“平台+场景”的双轮驱动能力。其通过统一流程引擎整合 SAP、CRM 等多系统数据流，并在 诸多行业沉淀出标准化流程资产库。 未来技术供应商的核心竞争力将体现在三个方面。一是基于大模型的流程理解与生成能力，如通过 自然语言交互实现低代码流程设计。二是跨行业知识图谱的构建。三是可信

炼等MaaS平台 如 ： B 端 chatbot ； WPS会员订阅； 如：AI开放平台； 触手AI积分充值 如：抖音、快手等 短视频平台 根据对话结果、产品应用效果付 费。 如：海外CRM厂 商 Zendesk 在 2024年9月推出基 于结果的定价模型； AI客服创企Sierra 同样采用“效果计 费模式” 按功能点收费 AI功能为产品带来更多玩法，从商业变现角度提供

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