自主移动、语音识别、导航、信息 查询和客户服务等 远程控制、自主导航、多工具接口 （根据任务更换不同工具）、高精度 作业等 应用场景 家庭服务、商业服务 家庭服务 商业服务 家庭服务 工作地点 友利银行大厅、深圳宝安机场、 东风日产4S店等 康复服务中心（日本横滨康复服务 基金会） 服务大厅（日本银行）、地铁站 （JR东日本、名古屋市交通局）等 家庭场景 工作现场 Source: M2研究 & 分析；全

20% 300 10% 0 来源: 花旗全球洞察 商⽤清洁/维护机器⼈ 我们预计机器⼈会在商业建筑中⼤规模部署，鉴于预计的回报周期与⼈类看⻔⼈ 的薪⽔相⽐。机器⼈已经在办公室、医院、学校和机场等公共场所⼯作，⽐⼈类 更有效率。 例如，来⾃狮城机器⼈的R12 Rex Scrub（图20）是⽤于商业⽤途的⼤型区域机器⼈地板清 洁机。该机器⼈使⽤许多传感器，从激光雷达（光传感器）到摄像头（深度传感器）进⾏积

降低成本 、全天候运作、保护人类免受危险工作伤害、消除人为 错误——现在对所有人来说都成为可能。想象一下永不 打烊的小生意。仓储式商店里，机器客户服务人员知道 您的购物历史，并帮助搬运重物。体育场、机场和购物 中心，这里的安全人员永不疲惫，队伍快速流动。自动 递送系统直接送货上门并按门铃。甚至还有家居机器人 帮助打扫卫生、照看宠物等。 机器人部署。与过去不同，这些机器人能够处理不断变 化的环境、复杂且不可预测的工作，并且能够学习新技