发挥了重要作用。以 12345 政务服务热线为例， 通过接入 DeepSeek，热线系统拓展了智能文本机器人应答、智能辅助填单、智 能工单分类和智能工单转派等功能，充分展现了人工智能大模型在提升政府服务 效能方面的巨大潜力。 就目前而言，对 DeepSeek 的探索和应用仍处于起步阶段，未来需要深入探 索大模型工具在更多政务场景中的创新应用。同时，利用大模型工具开发更多智 能化、个性化的政务服务应 元 数据的广泛联动和多维度分析，充分发挥了接诉即办“智慧大脑”的参谋辅助作 用，为市委、市政府的决策提供了有力支撑。此外，热线信息系统的持续优化升 级，进一步赋能了部门行业治理，推动了政务服务效能的全面提升。北京市通过 大模型技术与接诉即办的深度融合，不仅提升了政务热线的智能化水平，也为全 国政务服务改革提供了可借鉴的实践经验。 在改革实践的过程中，12345 热线实现了“传感器”、“接驳器”、“信息 况。由 于关联单位众多、业务分工精细，部分诉求办理过程复杂、时间周期较长。对此， 如何提高精准派单水平、如何提升部门间的对接联动效率以及如何及时跟踪和准 确记录工单办理情况，已成为推动诉求办理效能提升的建设方向。 1.精准派单 政务热线办理工作的第一步便是精准识别辖区并进行派单，这一环节依赖对 地理位置信息的准确把握，来电人所在地址或者被诉主体所在地址将直接决定工 单要发往的承办单位。

发挥了重要作用。以 12345 政务服务热线为例， 通过接入 DeepSeek，热线系统拓展了智能文本机器人应答、智能辅助填单、智 能工单分类和智能工单转派等功能，充分展现了人工智能大模型在提升政府服务 效能方面的巨大潜力。 就目前而言，对 DeepSeek 的探索和应用仍处于起步阶段，未来需要深入探 索大模型工具在更多政务场景中的创新应用。同时，利用大模型工具开发更多智 能化、个性化的政务服务应 元 数据的广泛联动和多维度分析，充分发挥了接诉即办“智慧大脑”的参谋辅助作 用，为市委、市政府的决策提供了有力支撑。此外，热线信息系统的持续优化升 级，进一步赋能了部门行业治理，推动了政务服务效能的全面提升。北京市通过 大模型技术与接诉即办的深度融合，不仅提升了政务热线的智能化水平，也为全 国政务服务改革提供了可借鉴的实践经验。 在改革实践的过程中，12345 热线实现了“传感器”、“接驳器”、“信息 况。由 于关联单位众多、业务分工精细，部分诉求办理过程复杂、时间周期较长。对此， 如何提高精准派单水平、如何提升部门间的对接联动效率以及如何及时跟踪和准 确记录工单办理情况，已成为推动诉求办理效能提升的建设方向。 1.精准派单 政务热线办理工作的第一步便是精准识别辖区并进行派单，这一环节依赖对 地理位置信息的准确把握，来电人所在地址或者被诉主体所在地址将直接决定工 单要发往的承办单位。

一个则是企业自己建立科学的、定制化的人才数字技能培育机制，以培训等方式提升自有人才 队伍的数字化能力，在花费较低成本的同时，既可以保证数字人才供应的时效性，也能实现对 企业的“量体裁衣”，进而更好地发挥出数字化转型的效能，无疑是更具性价比的思路。 因此，企业需果断加大员工培训投入，聚焦数据分析、云计算、物联网等数字化转型核心 领域，定制系统培训规划，提升员工专业素养。同时，挖掘内部潜力人才，培育变革型领导骨 括内部培训、外部专家讲座、 第 21 页 技术研讨会等，帮助人才紧跟技术前沿。  用：高效能人才培养与应用 在数字化人才培养与应用的战略蓝图中，“用”是检验培养成果、实现人才价值的关 键环节。中培伟业通过构建高效能的人才培养与应用体系，确保每一位数字化人才都能在 最适合的岗位上发挥最大效能，推动企业数字化转型的深入实施。  数字化管理人才 MIT 研究团队的调研显示，26%的受 课时面授课程内容安排 1.LLM 大模型核心原理 2.LLM 大模型微调 3.国内外大模型研究进展和评测 4.大模型 Prompt 提示工程 5.AI 大模型辅助架构师提高 研发效能 6.AI 大模型辅助设计师提高研发 效能 7.AI 大模型辅助开发工程师 编写高质量代码 8.国外大模型 OpenAI GPT API 应用开发 9.基于国内大模型 API 开发应用 （智谱、百度、通义千问等）

管理领域具备的成熟方法论与标杆案例，更看重其数智化办公解决方案的丰富经验与本 土化服务能力。依托蓝凌 BPM 平台先进的架构设计及模块化产品能力，双方通过专业 化项目管控机制，成功实现系统全流程落地，有效提升了集团级流程治理效能。 | 2025 爱分析 · 流程智能化实践报告 13 在新的智能 BPM 建设过程中，中集集团构建了集团级一体化流程平台，通过四大核 心能力重构企业运营体系。第一，打造标准化流程引擎底座，实现跨组织流程统管。 管理水平优化体现在，各流程业务统一到新的蓝凌 BPM 平台，集团可以持续优化适 配各级企业管理要求。同时，集团层面业务数据治理水平也得以增强，物料、供应 商、客商信息数据在统一平台实现数据归集和调用。通过数据分析，员工效能和集 团决策也得以提升。 降本增效优化体现在，复杂流程建设效率大幅提升，从原来的 9 天缩短至 3 天，开 发周期缩缩短 67%。 这些成果不仅提升了中集集团的运营效率，更增强了其在全球市场的竞争力。

新型生产力，主要通过算力基础设施向社会提供服务。算力基 础设施是新型信息基础设施的重要组成部分，呈现多元泛在、 智能敏捷、安全可靠、绿色低碳等特征，对于助推产业转型升 级、赋能科技创新进步、满足人民美好生活需要和实现社会高 效能治理具有重要意义。为加强计算、网络、存储和应用协同 创新，推进算力基础设施高质量发展，充分发挥算力对数字经 济的驱动作用，制定本行动计划。 一、总体要求 （一）指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻 是集信息计算力、网络运载力、数据存储力于一体的新型 信息基础设施，可实现信息的集中计算、存储、传输与应用， 呈现多元泛在、智能敏捷、安全可靠、绿色低碳等特征，对助 推产业转型升级、赋能我国科技创新、满足人民美好生活和实 现社会高效能治理具有重要意义。 2. 计算力（Computational Power，CP） 是数据中心服务器对数据处理并实现结果输出的一种能 力，是衡量数据中心计算能力的一个综合指标，包含通用计算 能

转型企业的调研，大模型正在重塑企业的运营模 式，成为企业提升核心竞争力的新引擎。 数据来源:IDC大模型企业落地进展调研,N=100,2024年8月 AI 赋能企业的创新模式和应用场景 2 价值 创造 运营 效能 人才 赋能 近六成 (57%) 的企业实现了用户体验显著提升 超过三成 (32%) 的企业带动了产品创新和业务价值增长 近三成 (29%) 的企业实现员工能力定制化提升 14% 的企业优化了员工工作体验 凭借丰富的数智化转型实践，致力于打造 AI 驱动型组织，提供 从 AI 战略规划到应用落地的一站式解决方案。用 AI 力系统化提升组织的 AI 认知与实 践能力，实现 AI 与业务的深度融合，以可量化的效能提升和流程优化，为客户创造持续 增长的商业价值。 课程自上线以来，已吸引众多全球 500 强及行业领军企业采购课程，从企业决策层到执 行层，成功构建了大模型时代所需的 AI 力。 在这场技术革命

多云战略成为企业推进全球化部署的催化剂与本地化服务的赋能引擎：在竞 争激烈的商业环境中，多云策略为企业提供了至关重要的全球化竞争优势。 尤其对于那些致力于提供全球化服务的企业来说，多云环境不仅是一种必要 的选择，更是提升其全球部署效能的关键途径。它帮助企业跨越地理边界， 根据各地不同的市场需求和法规要求，灵活选择并整合最适合的云服务资 源，实现快速而高效的分布式部署。同时，多云架构保障了企业在各重点区 域提供贴近本地需求、 实时数据同步、弹性资源扩展、自动化管理，并采用高级安全措施确保数据 安全，同时满足合规性要求。企业可实现跨云数据保护，满足业务连续性要 求，减少数据丢失风险，提高管理效率，并降低运营成本。 多云资源效能：面向云原生场景提供资源成本优化和资源精细化管理能力， 包括规格推荐、资源超分、潮汐混部、智能HPA、在离线混部等，满足云原 生架构下不同阶段提升资源利用率的业务诉求，推进降本增效目标的达成。 题。在常规容灾 的基础上，火山引擎的数据库还提供了冷热分离、HTAP（混合事务与分析处 理）轻分析等服务，帮助企业实现容灾的同时，降低成本，并实现业务增值。 �� 美图： 提升高性能计算资源效能，破解AIGC应用难题 美图公司成立于����年，是一家以美为内核，以人工智能为驱动的科技公司。秉 承着“让艺术与科技美好交汇”的使命，美图公司致力于打造优秀的影像与设计 产品，让图像、视频、

DeepSeek-R1的API定价仅为 行业均价的1/10,推动了中小型 企业低成本接入AI,对行业产生 了积极影响 DeepSeek-R1促使行业开始从 “唯规模论”转向更加注重 “性价比”和“高效能”方向 01 02 03 打破垄断 价格下调 推动创新 21 21 模型有三种使用方式：在软件系统中调用官方API、模型微调、直接使用。 前 两种涉及到IT技术比较多。这里讲的是直接使用的三种方法，适合普通用户。

普惠金融业务贷后资产质量提供保障。 （3） 精准金融服务 通过数字孪生技术建立透明的信息共享机制，通过实时 的信息收集，可以对每位农户或农业企业进行智能画像，进 而生成定制化的金融服务方案，有助于提高金融服务效能。 3.技术实现方案 通过数字孪生技术可以整合多源数据，包含天气、土壤 湿度及酸碱度、作物生长周期、农机具运行状况等。基于数 据实时采集构建普惠金融场景专属数字孪生体，通过溯源码 管理，对 金融业务流程的数字孪生体也逐步具备数据基础，中电金信 经过长期实践打磨，对金融机构业务及管理场景进行充分抽 象整合，在此基础上构建数字孪生智能运营驾驶舱，助力金 融机构对业务全流程进行实时可视化监控，大幅提升金融业 务流程效能及合规管理能力。 45 2.解决方案 中电金信作为金融机构数字化转型解决方案的服务商， 通过数字孪生技术，对银行各个业务条线、前中后台、总分 支机构的业务、运营、财务、风险、安保等各方面数据资源

要比不采用混合设计的企业高出三倍。 16 这就是未雨绸缪的有力论据。但目前，三分之二的受访 CEO 表示他们是通过重新分配长期工 作资源来实现短期目标的。 17 如果领导者不转变这种思维模式，即便在快速成效能推动增长或 盈利的当下，技术债务也可能会阻碍进展。 领导者可以将长期生产率提高和绩效指标与每个 新解决方案联系起来，以衡量现代化改造的潜在 效益，对采取捷径的成本进行量化。 2025 年五大趋势：人智共创未来