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、客户服务和数字体验。 亚马逊发布了拥有人 格的AI助手——Alexa 。 53 实时生成式人工智能语音 模型在客户服务中变得普 遍。 一家主要航空公司推出了一款 AI代理，该代理将根据客户忠 诚度计划、公司优惠和关联合 作伙伴，自主生成个性化的行 程定价和旅行推荐。 宜家推出首个面向客户的 聊天机器人 52 Salesforce.com 启动了其 网站，允许在线访问其客 户关系管理系统。 51 OpenAI 帮助克莱尔确定她生活所在地的折扣和税收优惠，并 建议如何节省交易成本，所有这些都在将克莱尔连接 到一名人类经纪人以讲解最终细节之前完成。 当然，”克莱尔回应道。她的经纪人将她分享了来自不 同国家的三则信息。但她眯着眼睛看着屏幕。“我觉得 你犯了一个错误，”她写道。“你说你要找到三则。前 两则信息完全一样。你看，它们都只是说 感谢您考 虑我们，我们提供优惠的利率，期待与您合作。请与 我们的代理人联系以继续下一步。

可以利用数字孪生技术创建具备足够历史数据和其他客户 行为推断能力的产品平台。机构在推出新产品或服务前，数 字孪生可用于评估市场可行性和客户需求，并预测客户将来 可能需要什么样的产品，如何利用正确的优惠政策激励客 户，这将成为机构创新的驱动力。 34 2.提升运营与风控效率 数字孪生可用于模拟和分析不同的场景，尤其在金融机 构的运营和风控中，通过利用数字孪生技术对具体场景的模 拟分析，

约为两年。因此大陆建厂潮 下，随着代工厂资本支出不断增加，产能增多加剧芯片代工制造的竞争，芯片代工价格将迎来下行期。2018年台积电芯 片ASP价格微有下降；同时台积电宣布19年一季度将采取价格优惠策略吸引客户。  代工价格的下降将带来Fabless芯片设计厂商毛利率的提升。未来上游设计业受益于成本的降低，盈利能力将大幅提高， 本土设计厂商将迎来蓬勃发展。 Fabless设计厂商毛利率与代工价格呈负相关