售后服务 8.1.1 现场服务流程 售后服务是一个项目的承建商必须做出的承诺，项目中标单位 需要根据业主用户的实际情况（人员素质、计算机应用水平、系统 的要求等），做出切合实际的项目售后服务计划书。无论是在系统 的安装调试过程中还是在系统投入运行之后，无论发生任何问题业 主用户都可以得到最快的响应，售后服务流程如下图所示： 336 售后服务流程（建议） 项目中标单位应提供的服务内容包括：