国企数字化转型 全面提质增效（上） 德勤国企改革系列报告 摘要 1 一、国企要做推动数字化转型的排头兵 2 二、数字化转型问卷的调查结果及主要发现 4 三、国企数字化转型思考框架 9 四、国企数字化转型的常见流程 10 五、参考案例 12 六、总结与展望 24 七、作者和联系方式 25 目录 1 国企数字化转型全面提质增效（上） | 摘要 摘要 数 与人才和技术 与数据安全六个层面来考虑，并给出了常见的数字化转型路线图。针对六大方面的数字化转型，本册和下册 提供了三十个企业数字化转型的具体案例，供读者思考和实操参考。 2 国企数字化转型全面提质增效（上） | 国企要做推动数字化转型的排头兵 一、国企要做推动数字化转型 的排头兵 人工智能、区块链、云计算、大数据、机器人等技术的发展日新月异 。各种数字技术的发展趋势已经和正在 构成创新 品牌形象等方面对标和赶超世界一流企业。国企抓住历 史机遇，加速实现数字化转型，是重塑企业发展核心竞争力，培育世界一流企业的重要利器。 4 国资小新 2019年10月22日推送 国企数字化转型全面提质增效（上） | 国企要做推动数字化转型的排头兵 生产经营、商业模式等方面数字化转型，推动中央企业质量变革、效率变革、动力变革，培育具有全球竞争 力的世界一流企业”4；2020年3月4日更在《学习

序 言 协同汽车行业全领域数智化 智慧工厂释放新质生产力效能 强强聚力打造卓越产品，引领品牌向上 用智慧让传奇生生不息 夯实半导体电子产业根基 创新基础设施保障研发与生产安全可演进 AI 融入产品，让企业率先入局 用创新开启一个新时代 昂首向前路，共赢新价值 华为，正以技术、经验、生态深耕千行万业 为制造与大企业数智化不断注入新动能 创新基础设施 从线下到线上，让封闭的资源，敏捷 500 多 台 AGV 小车高效运行；借助数据集成和质量 追踪能力，能有效降低 30% 以上工业质量缺 陷，质量问题追溯从 5 人天缩短至 1 小时；基 于微服务敏捷开发的实时排产排程，准确度提 升 23%，交付周期缩短 10%。 实际上，早在 2014 年，华为和长安汽车就已 经是战略合作伙伴了。双方成立了联合创新实 验室，完成了软件质量体系建设，并开设了多 期数字化转型人才培养训战战班。2023 重庆长安汽车股份有限公司 主要解决方案及产品 | 智慧工厂 | 生产数字平台 | 车企生产网 | | 研发工具链 | 数字化转型咨询服务 | 推开一座数智工厂的门，看到 的是汽车制造数智化升级的长 诗，以及新质生产力牵引制造 业转型的远方。 深耕行业 让智能生根 08 09 华为制造与大企业 全球案例精编 2025 江汽集团 上车 智电 时代 江淮汽车数智化造车实力， 不止在工厂里

体 战 略 发展愿景 五年目标 7 大板块 6 实业 6 能力支撑：由固化思维向市场思维转 变，由粗 放式管理向精细化管理转 变  以 市 场 为 导 向 ， 围 绕 优 质 目 的 地 资 源 打 造 品牌旅游项目  成为专业的中高端酒 店资产组合管理平台  稳 中 求 进 ， 用 创 新 巩 固 区 内 旅 行 社 龙 头 地 位  成为区内领先体育赛  补充专业化健康管理 业务，增强板块盈利 能力  机会性 布 局养老服务  围 绕 集 团 核 心 产 业 ， 通 过 产 业 地 产 的 形 式 开发增量业务  重 点 提 升 针 对 存 量 物 业 的 商 管 能 力 ， 未 来 寻求合适的退出机会  尝试承接征服物业管 理服务  科技业务：优化旅游 直通车，拓展智慧旅 游业务，服务集团内 部信息化 估、适任性判断和价值评价，为良性使用、激 励、发展经理人提供依据 1 2 3 4 5 6 保障体系 展示页 6 “ 十五五”规划指导手册 新质生产力内涵是生产力要素变革 要求加快三大领域举措 全要素生产力大幅提 升 创 新 质 优 先进生产力 推动产业链、供应 链 优化升级 推动产业链、供应 链 优化升级 推动产业链、供应 链 优化升级 3 个要素

036 CONTENTS 目录 百信信息技术有限公司 全信创的数字化运营管理平台 084 04 技术突破篇 珠海金智维信息科技有限公司 金智维内部协同办公数智化建设 076 081 03 运营提效篇 阿里巴巴（中国）有限公司 橙蜂晓蜜：企业数字办公AI超级助理 043 041 福建宁德核电有限公司 宁德核电数字化转型项目 048 卡奥斯工业智能研究院（青岛）有限公司 卡奥斯天智工业大模型创新应用 我国企业数字化发展领域从优化运营转向加速增长。本次评选入围案例也印证了这一变化：面向业 务创新的数字化发展案例数量占比从2023年的23.3%上升到2024年的30.0%。本案例集将分别在业 务创新篇、运营提效篇详细阐述企业在以上数字化发展领域的最佳实践。 数字技术 数字技术是数字化发展的重中之重，是数字化发展区别于其它规划的重要特征。从两届提报案例中 可以看出，基于云计算、大数据、人工智能、物联网 方案、方案设计、蓝图设 计为落地策略，快速见效，坚定信心，集成示范，全面规划，引领创新，有序推进各项工 作。打造数字化特区，参照智慧工厂，开展创新模式、流程集成、精益运营和智能应用示 范，实现提效30%，降本1%的目标。 "数据-知识双驱动禽类智能营销"项目，核心在于数据驱动和深度学习，结合经济学和 专家经验，开发了一套智能营销系统。项目自研了4套算法模型，通过深度网络架构，精准 预测

已能创造一定的业务价值。本文将金融业务流程拆解 为营销运营、分析决策、中后台运营支持（见图 2）。 在营销和运营环节（包括面向客户的营销获客、 产品推介、客户运营等），大模型能够较好地赋能 前台对客环节，提升展业质效。一方面，大模型 作为 7×24 小时在线的 AI Agent 智能客服优化客 户交互体验，向客户提供金融资讯、业务办理等 不涉及强金融建议的金融信息数据服务，并调用 专业金融知识库及工具为客户提供关于财富管理、 练、优化现有风控及反欺诈算法。例如，Mastercard 利用大模型建立合成数据集以优化风控模型。 在信贷领域，大模型主要应用于营销获客、客 户运营、贷后催收、信息抽取整理环节，从而提升 客户转化率、提高风险定价质效、减少贷款坏账损 失；但目前仍不能直接应用于风控决策领域，无法 替代现有决策系统。 例如，中国工商银行通过二次训练形成了千亿 级金融行业大模型，在对公信贷领域使用大模型 赋能贷前尽调报告编写、贷中风险评估提示、贷 式。 其 中，AI Agent 或可统筹任务分解、流程规划、工具调用、 内容整合等工作，并结合 API 接口、外部插件等， 实现多种能力的统一调度和集成，进而精简业务 流程、提升金融机构展业质效。同时，未来 AI Agent 可能会对长尾用户获取服务的入口和交互的 方式产生影响，为长尾客户提供更加个性化的高质 量定制化服务，在一定程度上重塑金融机构对客展 业模式。 （二）赋能空间展望

数智化产业带发展形成了多种多样的模式与类型，既有依托国货兴起的产业带， 也有将文化传承做好而推动形成的产业带，还有以传统优势产业转型发展而形 成的新兴产业带。在宏观上，数智化产业带已成为区域产业转型升级的重要动 力和加快形成新质生产力新引擎的重要基础、促进良性创业就业环境形成的主 要推手、增进中国优秀文化传承的关键助力、实现乡村振兴的重要动力。通过 对数智化产业带发展的实证研究可以看出，数智化产业带对促进就业、增加收 III 第一章 数智化产业带兴起的背景......................................................................1 一、数字经济量质齐升是数智化产业带发展的底座...................................1 二、线下产业带兴盛是数智化产业带发展的基石........................... .............. 31 （三）推动产业价值链高端攀升.......................................................32 二、加快形成新质生产力新引擎的重要基础............................................33 （一）内容创新..................................

中移物联网有限公司：数智引领、贯穿业财全景——中移物联网数智化平台实践 12 中海宏洋地产集团有限公司：中海宏洋数智安全管理 DIS 项目 18 中国移动通信集团河北有限公司：打造分产品一本账智慧溯源，助力一线提效，管理升级 23 浙江金华金义新区发展集团有限公司：项目全生命周期管理平台 27 武汉联投置业有限公司：联投 U 建智慧工程平台 31 深圳市灵智数字科技有限公司：天虹股份：从产业数字化到数字产业化的跨越 真实，同时保障了异常数据预警 准确性。通过平台的实时数据以及异常情况推送，减少隐患排查工作量。工程、安全等部门日常高频 使用的报表格式内嵌到系统平台，解放一线业务部门的统计数据以及手工制表的工作量，整体效能提 升 50%。 此外，软硬件结合拉通企项一体、甲乙协同，通过 AI 先进技术实现现场安全风险自动预警等，确 保项目现场安全作业的及时性、合规性。通过业务流程整合优化，结合多种智能设备以及协作模块的 致力于打造负责任的供应链，积极支持、推动建筑行业的绿色转型，构建合作共赢的行业生态。 申报单位名称 单位简介 ·023· 中国移动通信集团河北有限公司： 打造分产品一本账智慧溯源，助力 一线提效，管理升级 案例简介 产品是公司转型升级的核心抓手，提升产品效益成为公司保持领先运营优势、锻造价 值创造能力、实现国有资产保值增值的有效路径。公司自 2022 年统一构建分产品核算体系， 常

后台 支持  适用于销售和人员规模有限、产品类型相对单一的 公司  适用于销售和人员规模较大、产品类型较为多样、 工作机制和流程成熟的公司 总部管理层 技 术 研 发 采 购 部 质 量 部 计 划 调 度 部 单 晶 营 销 部 硅 片 营 销 部 支 持 部 门 … 主要 评价 资源分配  主要着眼于销售，其他领域的调研需求需要额外 资源，调研资源、方法、人员等资源难以协同 该类业务成长性强且盈利性强，支持公司长 期增长，并确保较高的发展质量 ‒ 目前尚未具备该类业务 •持续突破型业务： ‒ 该类业务成长性较弱但盈利性较强，质的提 升难以推动整体收入的快速成长 ‒ 太阳能硅片和半导体材料盈利性较好但成长 性受限 • 提质成长型业务 ‒ 该类业务成长性较强但盈利性较弱，能支持 公司总体业务收入实现较快增长，但缺乏发 展质量的保证 ‒ 发展初期的太阳能组件和电池片业务增长较 发展初期的太阳能组件和电池片业务增长较 快但盈利能力不高，难以提升公司整体的盈 利性 • 消减型业务 ‒ 该类业务成长性和盈利性均较弱，应考虑策 略调整 ？ 做 大 做 强 突 破 成 长 瓶 颈 保 质 、 提 量 考 虑 调 整 注： 1. 限于数据可得性，此处数据基于各业务毛利率 / 增长率与各业务规模加权计算而得（其美和环晟暂时数据不可得） K3 27 此处以太阳能硅片业务为例，同样基于成长性和盈利性分析

后台 支持  适用于销售和人员规模有限、产品类型相对单一的 公司  适用于销售和人员规模较大、产品类型较为多样、 工作机制和流程成熟的公司 总部管理层 技 术 研 发 采 购 部 质 量 部 计 划 调 度 部 单 晶 营 销 部 硅 片 营 销 部 支 持 部 门 … 主要 评价 资源分配  主要着眼于销售，其他领域的调研需求需要额外 资源，调研资源、方法、人员等资源难以协同 该类业务成长性强且盈利性强，支持公司长 期增长，并确保较高的发展质量 ‒ 目前尚未具备该类业务 •持续突破型业务： ‒ 该类业务成长性较弱但盈利性较强，质的提 升难以推动整体收入的快速成长 ‒ 太阳能硅片和半导体材料盈利性较好但成长 性受限 • 提质成长型业务 ‒ 该类业务成长性较强但盈利性较弱，能支持 公司总体业务收入实现较快增长，但缺乏发 展质量的保证 ‒ 发展初期的太阳能组件和电池片业务增长较 发展初期的太阳能组件和电池片业务增长较 快但盈利能力不高，难以提升公司整体的盈 利性 • 消减型业务 ‒ 该类业务成长性和盈利性均较弱，应考虑策 略调整 ？ 做 大 做 强 突 破 成 长 瓶 颈 保 质 、 提 量 考 虑 调 整 注： 1. 限于数据可得性，此处数据基于各业务毛利率 / 增长率与各业务规模加权计算而得（其美和环晟暂时数据不可得） K3 27 此处以太阳能硅片业务为例，同样基于成长性和盈利性分析