辑，在计算机上模拟和执行人工操作的技术。通过这种逻辑， “机器人”程序可以与业务系统独立且重复地交互，实现业务流程的自动化。RPA可以根据不同维度被划分为多种类型：（1）按运行模式，分为有人值守和无人值守；（2）按部署位置，分 为桌面型和服务器型；（3）按应用领域，分为通用RPA和行业特定RPA；（4）按技术特性，分为执行式机器人、交互式机器人和协同式机器人。 5 控制台 设计器 机器人 完成自动化任务的执行操作， 可以是不同类型的机器人 RPA平台核心，负责管理机器人、 任务调度、监控运行状态等 按运行 模式 按部署 位置 按应用 领域 按技术 特性 有人值守 无人值守 桌面型RPA 服务器型RPA 通用RPA 行业RPA 交互式RPA 协同式RPA 执行式RPA 最为先进的一种形式，强调软件机器人与人类用户之间的紧密合作和协同工作 完全自 进销项核对 理财资产负债填报 信用卡核销 数据拆分明细 贷款报表生成 结息调整 自动报销 资金计划 报备核对 违规处罚 excel表按机构划分 稽核报表 一键下载 策略预警 公文值守 合同处理 OA文件 发送记录 数据统计报表 工资代发 2000 + 应用场景 37个 业务流程 30000 人年 节约人力 央国企RPA优秀案例 兴澄特钢（弘玑） ◼ 项目背景

践 82 湖北联投集团有限公司：湖北联投 IT 服务台员工服务助手项目 91 多彩贵州航空有限公司：基于数据中台的数字化转型绿色发展应用实例 96 大连中远海运重工有限公司：建设新型无人值守智能地磅管理系统 102 本钢集团有限公司：数据赋能支撑钢铁产业协同发展 108 中国联合网络通信有限公司上海市分公司：基于 AI+ 运营商数字超级工厂体系构建 114 深圳市招华国际会展运营有限公司：深圳国际会展中心平安 熟度评级”6 级领域级。 2. 行业突破领先，零售创新效果显著 天虹于行业内首推“手机自助收银”和专柜“iPad 收银”并成为全国首家实现线下实体门店购物 线上退货的实体零售企业。天虹让无人值守便利店从概念、噱头变成落地的商业形态，推出华南首家 无人便利店天虹 wellgo。天虹升级“超市到家”业务，上线“极速达、次日达、全国配”，推动专柜 实施效果 ·041· 到家服务，让实体店 提高了服务效能。 （四）收购智能化 为加快烟叶流通环节改革创新，联合研发了烟叶智能收购流水线，实现了人工智能、机电一体化 在烟叶收购领域的商业应用。 1. 烟叶收购自动化。推进一刷三拍、无人值守自动称重与平台的集成对接，强化定级痕迹智能识别， 基于计算机视觉和人工智能算法，自动识别未拍全、模糊、含青、含杂的烟叶照片，从烟叶定级到称 重成包全流程自动化，提升收购监管数字化管控能力。 2

在配电房进线回路安装电能质量检测仪表 ， 实 时检测企业进线的电能质量情况。 项目调试阶段 ， 园区电网发生电压暂降 ， 电能质量监测装置成功记录下电压波形并及时报警 ，帮助客户及时掌握企业电能质量。 无人值守、 不间断检测 在配电房安装多功能仪表 、 综保、 各类环 境 传感器 ， 24 小时不间断监测配电房运行情况。代 替人工巡检 ， 提高了工作效率。 还可对线缆接头、 电容进行无线测温 ，超温后自动向后台发送报警。 关注企业的电网实时状况， 通过故障录播功能监测记录电网异常。 通过本次项目的自动化、 数字化改造 ， 用户在监控中心 值班室就可远程实时查看变电 所运行情况 ， 厂区多个配电房 不需要安排人员进行值守 ， 大 大节约人力配置 ， 提高工作效 率。 04 03 项目收 益 0 2 0 1 THANKS 感 谢 聆 听 加入星球获取更多更全的数智化解决方案

、停车管理数据可视化 增值服务 (3/4)_ 智慧停车 7 、车位管理 4 、室内车位引导 5 、停车占位指示 1 、 APP 车位实时统计 2 、园区车牌识别不停车通行 3 、园区大屏引导分流 无人值守、停车引导、移动支付的全流程智慧体验 VIP 车位 访客预约 39 6 、扫码支付 安全：业界唯一“芯

膜 泵的自动开关。 解决物料输送过程中的防呆问题，避免物料输送错误。 通 过 语音交互的方式将生产作业指令直接下达给操作人； 地磅结合控制程序自动控制隔膜泵的关闭时间，达到无人值守的目的； 通 过 自动记录和自动输送降低操作人员的劳动强度； 标准 SOP 操作流程以及操作流程电子可追溯； 称量防差错 - 减重法 u

——问答编辑：支持对通用知识库问题的编辑，支持在自定义知识库进行问答的添加、编辑等； ——时效配置：知识库内问答对的生效时间，例如对于主题包中的大促包，仅适用于大促前后；日 常可配置午休时间、夜间无人值守等时效； ——策略配置：如不同命中次数可配置不同的应答策略；关键词配置支持以特定关键词命中特定问 答对，可帮助多个相似问题中精细化识别； ——订单关联：将问答对与订单进行关联，通常针对售后进行智能客服应答；

363 湖北联投集团有限公司：湖北联投 IT 服务台员工服务助手项目 372 多彩贵州航空有限公司：基于数据中台的数字化转型绿色发展应用实例 377 大连中远海运重工有限公司：建设新型无人值守智能地磅管理系统 383 本钢集团有限公司：数据赋能支撑钢铁产业协同发展 389 中国联合网络通信有限公司上海市分公司：基于 AI+ 运营商数字超级工厂体系构建 395 深圳市招华国际会 熟度评级”6 级领域级。 2. 行业突破领先，零售创新效果显著 天虹于行业内首推“手机自助收银”和专柜“iPad 收银”并成为全国首家实现线下实体门店购物 线上退货的实体零售企业。天虹让无人值守便利店从概念、噱头变成落地的商业形态，推出华南首家 无人便利店天虹 wellgo。天虹升级“超市到家”业务，上线“极速达、次日达、全国配”，推动专柜 实施效果 2024 中国企业数字化转型典范案例集 提高了服务效能。 （四）收购智能化 为加快烟叶流通环节改革创新，联合研发了烟叶智能收购流水线，实现了人工智能、机电一体化 在烟叶收购领域的商业应用。 1. 烟叶收购自动化。推进一刷三拍、无人值守自动称重与平台的集成对接，强化定级痕迹智能识别， 基于计算机视觉和人工智能算法，自动识别未拍全、模糊、含青、含杂的烟叶照片，从烟叶定级到称 重成包全流程自动化，提升收购监管数字化管控能力。 2

能源类型包括电、水、天然气和压缩空气。项目一期接入 170 块电表和 10 块水表，二期接入 80 块电表和 3 块水表，三期接入 300 个点位。 | 案例一 XX 股份有限公 司 企业痛点 项目概况 少人或无人值守 实现自动抄表、统计报表、异常告警等 功能，降低人力成本 ，每个月节省 75 个工时。 降低设备故障率 在线监测谐波含量和三项不平衡度，保 证用电质量，避免精密仪器产生故障或 损坏 ，减少用户损失。

准确率/误报率 漏报率/召回率 ROI MTTC MTTD SOAR覆盖率 二线上升率 SOP覆盖率 事件转化率 安全能力覆盖率 及时修复率 漏洞收敛率 业务伙伴 应急响应 平台安全 重保值守 安全水位 可视化 流程优化 监管合规 规范流程 数据泄露 账号风险 入侵攻击 监管处置 合规风险 云原生风险 云平台管控风险 业务安全风险 安全建设 风险导向 业务受益 闭环解决

关键技术 车牌识别； RFID 读卡通行 客户价值 价值 1 ：提升车辆通行效率，杜绝园区拥堵，改善体验 价值 2 ：节约访客和员工时间，每年可节约 20 万小时。 17 智慧停车：无人值守、停车引导、移动支付的全流程智慧体验 VIP 车位 访客预约 / 人脸识别 / 人员管理 / 绿色能源 / 空间管理 / 资产管理 / 园区运营管理 / 1 、 APP 车位实时统 计 2 、园区车牌识别不停车通行