兴趣爱好、日常习惯、社交、消费数据等进 行大数据分析建模，由员工打上相关的标签， 在员工工作、生活、学习发展的不同时刻， 触发不同的、个性化的员工关怀。 在参调企业中，智能咨询应答是在员工服务和沟通板块应用最多的功能，几乎 85% 的参调企 业都在使用智能咨询应答员工咨询，智能 EAP、智能关怀、智能外呼和智能福利规划也都有少数 企业开始探索。有企业也将 AI 应用到了识别匹配对应服务工单的场景，即：通过关键词帮助员工 由于大语言模型的运行机制，其所提供内容的准确性与可控性不佳。X 公司认为，如果想利用大 语言模型为员工提供咨询服务，则需要对其提供的内容来源进行标注，确保使用者可以判断其回 答的内容是否准确。 85 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 例如，当员工向大语言模型问及外部政策，大模型在提供答案的同时，需要提供答案的来源和出 处；再例如，当员工询问到剩余年假的时候，大模型在提供答案的同时，需要标注信息来源于企