10%，企业绝大多数都是在某个特定的场景下开展，比如：AI 视频面试在校园招聘的场景下， 智能排班在工厂或卖场的场景下等。从落地效果来看，接近 70% 的参调企业认为达到或基本达到 预期，即企业对于降本增效、合规风控和体验提升的诉求。只有 33.3% 的企业认为没有达成预期， 没有达成的主要原因包括：技术或产品不够成熟、数据量不够大、数据质量不够高以及上线初期 AI 还需持续训练等。 面向未来，大多数企业 34 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 作为一家彩妆品类快消品牌，完美日记以专业科技贯彻妆养合一 理念，旗下产品众多。品牌以线上直播、电商平台为主要营销渠道， 亟需专业优质的数字营销人才。 特别是近年来，随着各品牌在电商等赛道竞争更加激烈，电商主 播、数字营销等新兴岗位需求急速增加；不同品牌之间为挽留优质 人才同时也为招揽更多线上营销人才，各类薪酬激励政策频出；加 之数字营销方 观的岗位职责要求为基准，结合岗位的内在价值、外部热度、员工 的绩效和能力等因素。 4）人才预警模型：结合企业内部员工数据和外部市场数据，构 建人才预警模型。该模型能够预测潜在的人才流失风险，并基于风 险类型给出策略建议。通过导入实时数据，保持模型更新，适应不 断变化的市场环境和员工状况。 案例一 某半导体制造领域 头部企业组织和保留人才 57 AI 在企业人力资源中的应用白皮书

撑、标准化封装、安全分级与动态控制、轻量化 交互与可组装性等四方面技术特点。 国家数据基础设施技术路线比较 应用现状 隐私保护计算已在金融、医疗、政务、广告等领域得到 广泛应用： 金融：跨机构联合风控、反洗钱； 医疗：多医院联合研究、疾病预测、新药研发及患者隐 私保护； 政务：跨部门数据共享、人口统计； 广告：用户行为分析、精准营销。 区块链在数据流通已近落地应用的场景： 政务数据共享； 能源分布式交易； 数据交易去中心化定价。 可信数据空间在八大领域深度赋能： 1、城市治理中整合公共数据提升跨部门协作效率； 2、工业制造通过产业链数据可信流通优化生产； 3、金融领域实现跨域风控建模与普惠信贷； 4、医疗健康以隐私计算支撑数据共享与精准医疗； 5、科研领域加速跨机构数据协作； 6、农业构建养殖数据空间优化管理并推动三产融合； 7、跨境流通试点安全机制保障数据合规出境； 数联网主要应用于政务、金融、医疗、工业等领域。 在政务领域，主要应用于政务协同治理，支持政府跨部 门数据共享等场景，通过隐私计算实现政务数据开放共 享； 在金融领域，主要应用于金融风控、信贷服务、反诈等 领域，实现企业和个人信用评估数据的跨域联合建模， 提升风控效率； 在医疗健康领域，主要应用于医疗数据流通，支持精准 医疗和健康档案共享，并通过区块链确保数据可追溯； 在工业制造领域，主要应用于智能制造场景中，助力工

11 2.8 SSC解决方案 11 3. 能源央国企数字化转型客户案例 13 3.1 中石化销售有限公司 13 3.2 中国南方电网 14 3.3 中国华电集团 16 3.4 深圳燃气 17 3.5 中石油武汉昆仑燃气 19 4. 央国企数字化未来趋势展望 22 1. 概述 1.1 央国企数字化现状 企业采用中继热线、在线渠道的信息及APP留言版接入， 采用全渠道接入，包含呼叫中心功能、IM即时聊天及工单功 能。后续APP升级，上线电商、金融等业务，需要有在线聊天 的接待在线渠道的接入，需用到智能化的信息操作，同时启用 知识库辅助客服人员，已减轻客服人员工作负担及新员工的培训 投入，给予客户全天24时的智能服务，在信息接入后，如果电 话或在线沟通解决不了的情况下，需提供工单功能进行内部流 转，同时包含企业目前固定入口的工单咨询，以此替代传统的纸 采用呼叫中心对通过中继热线呼入的电话进行接听;采用 IM即时聊天对APP等其他在线渠道进来的咨询进行接待。全渠 道的信息接入覆盖企业业务发展的需要。APP渠道接入在线客 服，满足用户电商购买、余额咨询等业务需要。 ②智能工单 客服在呼叫中心或IM即时聊天接待时无法解决用户需求 时，可创建工单， 客户也可自助创建工单，系统根据相应的 条件进行工单手动分配或自动分配。 ③辅助组件

人脸识别人证合一核查系统 动态人脸识别预警系统 VIP 迎宾、考勤、人脸抓拍、预警系 统 车载安监系统 车载辅助驾驶、司机行为 分析、 乘客识别系统 车载电警 公交专用道车载移动电警、 120 救援车被阻挡抓拍电 警、 车载人车合录抓拍系统 视频大数据平台 图侦在手 APP 迎宾机 APP 人脸识别智慧社区管理方案 相关案例 - 妇幼保健医院 应用：西部某妇幼保健院