r等。 （2） AI文本机器人、语音机器人客服，通过情景重现、语音语义融合， 语义增量自适应，让机器像人一样去理解、去思考，提高客服质 量与效率。 （3） Udesk全渠道客服系统提供图文、音视频、表情包、文件等内容传 输，沟通更流畅，服务不掉线。 2.2 呼叫中心 （1） 呼叫中心基于大数据预测呼叫等待时间，为客户提供比传统方式更 加实时、准确的等待服务。 （2） 呼叫中心

分析和整理在面试过程中收集到的大量的，包括：行业动态、竞对策略、友商薪酬等人才市场信息。 利用 AIGC 技术做招聘人才画像，并通过 AIGC 的跨模态生成能力，助力企业雇主品牌宣传相关的 文案和音视频文件的创作和制作。这些应用不仅革命性地提升了招聘生产效率、缩短了录用决策 周期，而且大幅提升了招聘决策的质量，还大幅提升了候选人的面试体验。 企业【招聘模块】的 AI 应用包含哪些功能？ 0 10% 中不仅模拟出真实的工作环境，还能在显示 屏上提供附带的文本信息和操作指示。 38 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 在参与调研和访谈的企业中，培训模块使用的 AI 较为普遍的分别是智能课程推荐和音视频课 程智能生成，已经占到了 42.9% 的比例，其次是测试结果分析、智能课程助手和智能学习地图规 划也都占到了 35.7%。有受访企业已经开始使用超级学习机器人进行市场营销、人力资源管理或 者 行有针对性地学习，提高学习效率， 强化培训效果，还可以大幅降低培训成本、缩短培训周期。 企业【培训模块】的 AI 应用包含哪些功能？（可多选） 0 10% 20% 30% 40% 50% 音视频课程智能生成 智能课程推荐 智能学习地图规划 智能课程助手 测试结果分析 VR/AR 培训 企业智能知识沉淀和管理 岗位知识库 智能陪练 智能课程搜索 其他功能 ( 请描述 )