问题，减轻了客服人员的压力。 ③Udesk工单系统的应用，使深圳燃气的用户可以自助提 交预约工单，通过接口对接方式，工单数据互传给企业内部的 工单运维系统，内部处理后，反馈给前端用户，可以让用户第 一时间了解处理信息，提升用户的服务感知。 3.5 中石油武汉昆仑燃气 （1） 公司介绍 中石油昆仑燃气有限公司(简称昆仑燃气公司)是为实现天 然气业务上中下游一体化，更好地履行责任，服务社会，经中

按照人们生产生活的空间划分，人类社会7000多年的文明史可以分为两大阶段四小阶段。第一阶段是物理空间时代。 7000多年的绝大多数时间都生活在一个三维的物理空间中，人们的生产生活学习等所有活动都在这个物理空间中开展；第 二阶段是网络空间时代。上世纪90年代互联网在全球普及之后，人类社会又多了一个新的网络空间，从通讯和社交开始，人 类社会的工作、学习和生活等逐渐从物理空间向网络空间迁移；第三阶段是计算空间时代。2000年以后，随着移动终端、 国家数据基础设施是国家掌控数据战略资源的有效手段 32 > 33 图：国家数据基础设施（NDI）参考模型 2023年2月，中共中央、国务院发布《数字中国建设整体布局规划》，提出“2522”数字中国建设总体框架。其中，第 一个“2”是指的数字基础设施和数据资源体系两个“数据底座”，“5”是指数字经济、数字政务、数字文化、数字社会、数 字生态文明“五位一体”推动数字中国建设，第二个“2”是指数字技术和数字安全“两大能力”，第三个“2”是指国内治理