问题。例 如，员工服务窗口不统一，服务数据记录不完整，缺乏服务 流程规范化，这导致了内部工作效率低下，无法进行量化考核。 为了解决这些问题，核心需求是整合服务资源，实现融合共享； 构建智能服务体系，降低成本并提高效率；实现可视化统计 分析体系。 通过引入 AIGC 智能问答机器人，员工服务资源得以整合， 服务内容得以融合共享。现在，员工可以通过统一的服务入 口获取所需支持，无论是有关员工福利、薪酬查询还是培训 强之一，某全球化农业化工实业集 团是一家在 A 股上市的企业，拥有超过 15000 名员工。随着集 团业务和规模的快速发展，提升内部员工服务的及时性和专业 性成为重要课题，需要重塑现有的 HR 员工服务体系。此外， 集团还面临着大量的制度政策等文档（超过 10000 份）的使用 和学习成本高的问题，以及在面对大量 HR 重复问题咨询时需 要投入大量人力资源的挑战。由于服务分散，导致无法形成标 题；快速构建 HR 知识库，利用 AI 助手自动回答大部分常见、标准和重复性 案例三 民企 500 强上市公司 的「AIGC 数字人助手」 AIGC 智能问答机器人的引入还帮助构建了智能服务体系，以降 低成本并提高效率。该机器人提供便捷的操作和高效的沟通， 大大提升了员工与服务中心之间的互动效率。同时，机器人具 备高识别率，能够准确识别员工需求，并根据既定的服务流程 和知识库提供

数据 沙箱技术，限制数据使用范围，适用于企业内部数据共享；低密数据交付采用加密API或开放接口，适用于公共数据开放等 低风险场景。 算网融合的基础设施支撑。数联网依托“连接+算力+能力”信息服务体系，构建算力与网络的深度融合，包括广覆盖算 力网络、数据高速传输网、边缘计算支持等。 全链路安全与合规管控。数联网通过动态权限管理、全链路存证、合规审核机制等技术手段确保数据流通全流程的合规