员工的情绪状态，及早发现问题并采取措施的 情感分析。典型应用场景是员工咨询应答，即： 如果检测出员工已有不满情绪，则及时触发让 人工客服介入。此外，该技术也可以被应用到 对客服人员服务态度的监控上。典型的产品包 括百度大脑的“对话情绪识别”。 智能外呼 有些企业还会引入智能外呼技术进行员工事务 性工作跟进、催办的触发方式，如：汇算清缴、 劳动合同续签的通知及跟催，在如洪水、台风、 疫情等特殊情况下，批量联系员工确认员工安 同时要警惕“技术焦虑”，要在企业内部做好相关的宣传和教育工作，营造轻松、开放、 包容的企业氛围和环境。让大家正确认知 AI，放下对 AI 的焦虑、恐慌和排斥的情绪，充分发挥好 AI 作为专家顾问、智能助手和外挂大脑的作用。让员工乐于与 AI 共舞，而不是担心被其替代。同 时，也要引导员工不能过度依赖 AI 做决策，而丧失自我思考和决策能力； ● 在推进的过程中要根据业务价值和可行性两个维度慎重评估和选择，通过与关键业务利益