时，也要引导员工不能过度依赖 AI 做决策，而丧失自我思考和决策能力； ● 在推进的过程中要根据业务价值和可行性两个维度慎重评估和选择，通过与关键业务利益 69 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 相关者深入合作，逐步验证和推进，而不能贪大求全。从推进的优先级来看，Gartner 按照业务 价值和可行性给出了如下建议。 Gartner 认为，在如下 20 个 AI 在企业人力资源管理应用的场景中，员工心声 技术记录员工的声音并分析员工的情绪，是业务价值和可行性都很高的领域，可以优先考 虑推进；而，内部人才市场的打造和技能管理虽然推行起来有些困难，但其业务价值是很高的， 也可以被企业优先考虑；同样，招聘营销虽然业务价值没有那么高，但鉴于其可行性高也可以被 优先纳入考虑范畴。 资料来源 Gartner 人力资本管理 AI 应用案例棱镜 可行性 内部人才市场 招聘营销 个性化学习 虚拟招聘助理 绩效反馈 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 业务价值 可行性 员工 参与度 运营效率 组织 健康值 技术 可行性 组织 可行性 外部 可行性 雇主品牌 / 雇主价值主张 71 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 “可解释性 AI”是企业级应用的关键 高 - HR 评价 - 营销推荐