HR 作为 第二章 17 18 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 ·研发与创新 ·内容创作与编辑 ·客户体验 ·办公效率 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·办公效率 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·办公效率 ·内容创作与编辑 ·研发与创新 ·办公效率 ·内容创作与编辑 ·市场营销与销售 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·研发与创新 ·市场营销与销售 ·内容创作与编辑 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·内容创作与编辑 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·办公效率 ·研发与创新 ·研发与创新 ·客户服务与支持 ·内容创作与编辑 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·研发与创新 ·客户服务与支持 ·内容创作与编辑 ·研发与创新 ·办公效率 ·客户服务与支持 ·研发与创新 ·办公效率 ·客户服务与支持 ·研发与创新 ·内容创作与编辑 ·客户服务与支持 ·研发与创新 并进行综合评估，减少了主观性和偏见的影响，提供更客观和准确 的绩效评估结果。 案例三 某高端物业管理集团的 「AIGC 绩效教练」 44 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 （5）考勤、排班 在时间管理模块，朝九晚五的办公室人员的考勤管理并不是痛点也不是难点，和企业生产经 营密切相关的劳动力的排班管理才是企业关注的，特别是：工厂工人的排班如何和柔性制造、精 益生产匹配，连锁零售行业的排班如何有效和人、货、场匹配。这是业务和

2024年7月18日，党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现 代化的决定》，明确提出“建设和运营国家数据基础设施，促进数据共享”。2024年10月9日，中共中央办 公厅、国务院办公厅发布《关于加快公共数据开发利用的意见》，提出“加强数据基础设施建设，推动数据 利用方式向共享汇聚和应用服务能力并重的方向转变。”“研究制订数据基础设施标准规范，推动设施互联、 能力互通，推动构 Cloud的开源协作数据流通平台 Google Cloud是Google推出的云计算服务，服务涵盖计算、存储、网络、大数据、机器学习及办公应用等众多领域， 如虚拟机部署的Compute Engine、网络私有部署的Virtual Private Cloud、全托管式AI平台Vertex AI、谷歌办公应用，以 及数据分析应用平台BigQuery等。其中，BigQuery是Google Cloud构建的高效安全数据流通平台。 平权” 人工智能大模型将在千行百业快速落地 DeepSeek的异军突起加速了人工智能大模型的快速落地。在政务领域，可以基于大模型构建智能政务平台，实现政策 解读、公文生成、智能客服等功能，提升办公效率，优化政府服务体验。在交通物流领域，可以基于大模型构建智能化物流 服务解决方案，优化订舱、运输等环节效率。在农业领域，可以基于大模型打造农业病虫害预测系统，缩短诊断时间，提升 生产效率。在教

，为了满足当 前的业务和管理要求启动智能客户服务平台项目。 （3） 解决方案：全渠道客服系统、知识库、智能机 器人 ①全渠道智能客服与CRM客户关系系统联动，实现中国华 电公司内部共享办公服务，结合各平台子公司多样化的诉求，帮 助集团服务中心构建从咨询受理，转单，运营，分析等一站式 服务。 ②通过统一知识库的集成，应用机器人实现对客户诉求智 能问答。提升各供应商和内部员工的满意度，达到降本增效