理能力不足；五是部门协调困难，资源分散，内部信息不畅； 六是信息化投资规模大，支出效率低 （1） 缺乏数字技术应用 目前部分企业尚未形成成熟的数字化技术体系，在智能 化、新基建等方面还存在短板，缺少先进的数字化技术、产品 和解决方案等数字化技术工具，在一些关键领域和重点环节还 难以突破。 （2） 数字化人才严重不足 当前，央企面临着双重压力：一方面要应对国际国内市场环 境的变化和激烈的竞争压力，另一方面要应对自身传统发展模 三大责任，全力保障成品油市场供应，努力为江苏省人民生活、 经济社会发展提供持续不断的、优良的成品油、天然气供应和 便利店商品服务，树立了中国石化“讲政治、顾大局、负责任"国 有大型企业的良好形象，连续5年被评为全省能源先进单位。 （2） 解决方案：在线客服系统、自助客服机器人 ①客服战略：实现全渠道服务升级 中国石化江苏石油：利用Udesk全渠道客服系统，获取最准 确的客户服务信息，构建了以客户为导向的、实现快速响应的

Palantir的数据基础设施拥有强大的数据处理和分析能力、广泛适用的服务模式以及严格的数据安全和隐私保护等特 点。首先，Palantir具有多源数据整合能力。其Gotham和Foundry平台能整合来自各种来源的数据，并通过先进的算法进 行深度分析发现数据价值，使得Palantir能够跨越不同行业，为各种客户提供定制化的数据服务。其次，Palantir产品服务 具有广泛的跨行业适用性。无论是政府部门还是商业企业，无论是 世界各国积极探索数据基础设施建设和运营 24 > 25 2.关键行动 欧盟委员会正在实施以下四方面的关键行动，推动语言数据空间建设和运营：一是建立强大的高效收集和共享多样语言 资源的系统，确保为先进的语言技术服务提供可用数据；二是实施“语言技术卓越中心”指定的数据治理、商业模式和战略 框架；三是与数字平台合作，并通过试点项目展示实际应用，在各个领域推广语言数据空间及其技术服务的采用；四是促进 vation Hubs）等的协同。 2.AI on-demand平台 AI on-demand平台是一个欧盟支持的AI社区，旨在增强欧洲AI 的研究和创新，促进知识共享、研究实验以及与人工智 能相关的最先进解决方案和技术的开发。 AI社区可以使用该平台来： > 分享与人工智能相关的知识、资产、服务或工具； > 利用众多可用资源； > 了解 AI 应用的潜力和机遇； > 与其他同行和专家互动。

在企业人力资源管理中的应用要比 C 端的应用复杂很多，在推进的过程中，我们要特别关 注如下内容： ● 不要陷入“唯技术论”的陷阱，要始终牢记“技术是为业务服务的”，而不是盲目跟风， 单纯地追求技术的先进性。在挖掘需求时始终围绕业务痛点、业务需求和业务目标展开，即：在 思考如何应用 AI 时，回到业务本身，思考有哪些业务痛点是以前的技术没办法实现的，而有可能 被 AI 技术解决或突破。而且，要提