迅速，让员工获得更好的体验，让人才释放潜力做更多具有创造性的事情。 二、什么是“无人值守” 概念阐释 随着数字化进程的不断推进和深化，如何利用数字化技术提供更好的员工体验？如何保障人才供 应链源源不断？如何实现组织效能最大化？如何将数字化应用由点成线，由线及面，最终连成体？ 这一系列的思考和探索引领大家在“无人值守”的旅程中持续前进。“无人值守”的概念可以从 两个方面理解——无微不至和无处不在。“无微不至”是指实现真正的精细化管理，根据每个人 在企业人力资源中的应用白皮书 的不同属性，为其提供整体的人力资源管理；“无处不在”是指能随时随地提供人力资源服务。 实践方向 为了不给业务增添负担，让无人值守的 HR 平台在日常工作和流程中顺利且有效地完成人力资源 活动，“无人值守”定义了能感知、会思考、自控制和可判断四个方向。 1 能感知： 搭建智能终端设备——iSany，感知用户，让计算机拥有“视觉”和“听觉”。 2 会思考： 人才效能，数智结合 L4 智息化运营 全自动决策 组织效能，数据决策 L5 生志化运营 全方位决策 生态化，协同与共生 图 1 智能化分级标准 77 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 三“无人值守”的应用场景 总览 在人力资源管理中，AI 目前主要用于招聘甄选、人才发展、学习培训和 SSC 四个模块。 招聘甄选： 当前技术应用成熟的场景是“AI 文本聊天机器人”，企业未来关注的场景是“AI