打造自适应 AI 运维智慧体： 大语言模型在软件日志运维的实践 刘逸伦 华为 2012 实验室 本科毕业于南开大学 ，硕士毕业于美国佐治亚理工学院。研究方向包括 AI 智能运维 ，大模型质量评估以及大模型提示策略 ，在相关领域以第一作者、 通讯作者身份在 ICDE 、 ICSE 、 IWQoS 等顶级国际会议 / 期刊发表 10 余篇 论文。 刘逸伦 华为 2012 文本机器翻译实验室工程 文本机器翻译实验室工程 师 演讲嘉 宾 1. 软件日志运维观点 2. 自适应智慧体在运维领域面临的 Gap 3. 大模型 Prompt 引擎助力自适应运维智慧 体 4. 大模型知识迁移打造运维专精模型 5. 未来畅想 目录 CONTENTS PART 01 软件日志运维观点： 智能运维演进趋势是从任务数据驱动到自适应运维智慧体 (1) 日志是机器语言：大规模网络、软件系统在运行过程中每天会产生 级别的日志，这些日志是一些类自然语言的文本，实时描述了设备 的运行状态、异常情况。 (2) 传统网络运维是机器语言的人工翻译过程：为了维护网络的稳定，运维人员会持续监控设备的运行状态，希望准确、及时地检测异常和 突发事件。网络日志是设备运行维护最重要的数据源，运维人员通常会通过解读日志中的自然语言、语义信息来发现问题、分析根因。 (3) 自动日志分析是机器语言的自动翻译过程：

项目编号： 铁路沿线实景三维 AI 大模型 应 用 方 案 目 录 1. 项目背景与目标............................................................................................6 1.1 铁路运输的重要性...................................... ..7 1.2 现有铁路管理模式的不足.....................................................................9 1.3 实景三维 AI 大模型的优势..................................................................11 1.4 项目目标与愿景......... ........................................................................................14 2.1 实景三维建模技术..............................................................................16 2.1.1 数据采集方法..

集成文档编写..................................................................................104 11. 部署与运维.............................................................................................106 11 监控与报警.....................................................................................113 11.4 运维流程设计..................................................................................116 12. 用户培训 式，结合敏捷管理方法，分阶段实现功能模块的交付与优化。每个 阶段都会进行严格的测试与验证，确保智能体在不同场景下的稳定 性和可靠性。此外，方案还将提供详细的技术文档和培训支持，帮 助企业快速掌握智能体的部署与运维技能。 在成本与收益方面，方案的经济效益主要体现在以下几个方 面： - 通过自动化处理与智能决策，大幅减少人力成本与操作失 误； - 提升数据处理速度与决策效率，缩短业务响应时间；

模型在银行系统中的部署仍面临诸多挑战，包括数据安全、模型性 能优化、系统集成和合规性等问题。 为应对这些挑战，本项目旨在设计一种切实可行的 Deepseek 大模型部署方案，确保其能够在银行环境中高效、稳定、安全地运 行。该方案将结合银行的实际业务需求和技术架构，从以下几个方 面展开：首先，明确大模型在银行系统中的核心应用场景，包括但 不限于客户服务、风险管理和运营优化；其次，设计高可用、高性 能的模型部 求，进行 Deepseek 大模型的定制化调优，确保模型在金融领域的准确性和 高效性；其次，设计并实施模型的部署方案，包括硬件资源配置、 软件环境搭建以及模型参数优化，确保模型能够稳定、高效地运 行；第三，完成与银行现有系统的无缝集成，确保数据流的顺畅和 安全性，同时开发相应的 API 接口，便于其他系统调用；第四，建 立完善的监控和维护机制，及时发现并解决模型运行中的问题，确 保系统的长期稳定运行。 盖了多方面的角色和机构，确保项目的顺利实施和持续优化。首 先，银行内部的核心参与者包括信息技术部门、风险管理部门、业 务运营部门和客户服务部门。信息技术部门负责模型的硬件基础设 施搭建、系统集成和日常运维；风险管理部门确保模型的应用符合 监管要求，并对模型输出进行风险评估；业务运营部门利用模型优 化业务流程，如信贷审批、客户分群和产品推荐；客户服务部门则 通过模型提升客户体验，例如智能客服和个性化服务。

模的数据集， 满足多样化的业务需求。 4. 提高系统可扩展性: 采用模块化设计，支持随业务增长进行功 能扩展和性能优化，确保系统能够长期稳定运行。 5. 降低运维成本: 通过自动化部署和监控机制，减少人工干预， 降低系统运维成本，同时提升系统的可靠性和可维护性。 为实现上述目标，系统将采用以下技术架构： - 数据处理模块: 集成了高效的数据清洗和标注工具，支持批量处理 和实时更新。 源数据接入，具备实时数据采集和批量数据导入的能力，确保数据 的完整性和时效性。 数据处理层是整个系统的核心部分，主要负责数据预处理、特 征工程和数据存储。该层对原始数据进行清洗、去噪、归一化等操 作，并通过特征提取和降维技术生成可用于模型训练的高质量数据 集。数据处理层还支持分布式计算框架，能够高效处理大规模数据 集，确保数据处理的效率和准确性。 模型训练层基于数据处理层输出的高质量数据集，采用多种机 器学习 学习率变 化的可视化 - 检查点管理及自动恢复机制 最后，建立异常检测与告警机制。通过设定合理的阈值，当训 练过程中出现异常（如损失值突变、硬件资源超负荷等），系统能 够及时发出告警，提醒运维人员进行处理。这可以最大限度地减少 训练中断或模型失效的风险。 通过上述监控措施，可以全面掌握模型训练过程中的各项关键 指标，及时发现并解决问题，确保训练任务的顺利进行和模型性能 的优化。

执行，简化系统架构，提升响应性能与可靠性，持续改善搜推广、语音/视频处理以及中小模 型的推理体验。 云原生方案形成整体保障：除了算力层面的降本措施，云服务商还通过持续增强弹性伸缩、 Serverless以及统一运维等云原生解决方案的效能，实现硬件、算法、平台、服务的协同进 化。例如，在强化弹性伸缩能力时，综合运用编排调度（例如Kubernetes）、服务监控、服 务治理以及相关的配置管理等云原生能力，在提高弹性伸缩的速率的同时，持续增强自动化 云原生架构带来系统架构和技术栈的新问题：例如如何处理微服务间频繁的通信、复杂的拓 扑、多样化存储以及动态多变的负载等，并强化隔离保障安全。云服务商通过持续增强弹性 伸缩、Serverless以及统一运维等云原生解决方案的效能，帮助用户降低成本。例如，在强 化弹性伸缩能力时，综合运用编排调度（例如Kubernetes）、服务监控、服务治理以及相关 的配置管理等云原生能力。 �� �.� AI数据处理与计算协同的复杂度激增 时，大量的线上业务依赖7×24小 时高可用性，业务中断或数据丢失都可能引发巨额经济损失。 运维复杂度⸺人力与资源的双重负担：云计算的分布式架构和动态资源调度需求增加了运维 难度。大型企业可能使用跨区域、跨云环境下数以千计的实例，处理自动化扩容、故障转移 等复杂任务。企业需投入大量的云原生开发和运维人才，采购昂贵的监控与自动化工具等。 成本控制⸺算力性价比难题：企业多云集群和异构计算资源的效率和适配不足，使算力成

准点率。 3. 服务质量提升：通过分析乘客反馈数据及行为信息，优化服务 流程与设施布局，提高乘客满意度。 4. 运营成本控制：通过 AI 技术实现设备的智能监控与故障诊 断，降低维护成本及非计划停运的风险。 5. 安全监测与预警：构建基于大数据的安全监测系统，实时监测 设备运行状态，并对异常情况进行自动报警，提升整体安全 性。 总的来看，AI 大模型在城市轨道交通行业的应用不仅是一种技 大模型在轨道交通 中的具体应用方向，制定一系列可行的实施步骤，并提供切实的建 议与操作方案。 首先，本文将介绍城市轨道交通行业的基本情况以及面临的主 要挑战。这些挑战包括实时数据处理不足、乘客流量波动、设备维 护不及时等。接着，我们将详细探讨 AI 大模型的定义及其在其他 行业的成功应用案例，从而为城市轨道交通的应用奠定理论基础。 在结构上，本文将分为以下几个部分： 1. 行业分析：全面回顾当前城市轨道交通的运营现状、市场环境 大模型可应用于列车调度的实时优化。在实际运营 中，各种突发事件经常发生，如设备故障、自然灾害、突发的重大 活动等，这些都可能影响到列车的正常运行。通过对各类数据的实 时分析，AI 模型可及时生成调度调整方案，自动重新规划最优的运 行线路和发车间隔。这种动态调度能力能够有效降低由于突发事件 带来的破坏性影响，提高系统整体的鲁棒性。 此外，AI 大模型还可以通过模拟与预演，实现调度方案的验证 与优化。在方案实施前，通过对不同调度策略的模拟，AI

社交媒体数据的主要来源包括但不限于：  Twitter  Facebook  Instagram  TikTok  YouTube  Reddit 这些平台上，用户频繁发布关于突发事件、自然灾害、社会运 动等主题的内容。通过对这些数据的挖掘与分析，能够及时识别出 热点事件，评估事件对公共安全的影响，以及监控社交舆论的变 化。在这一过程中，AI 大模型能够通过自然语言处理(NLP)和计算 机视觉技术对文本和视频内容进行深入分析。 化，适合用于连续帧数据分析。在公共安全场景下，如异常行为检 测，LSTM 可以通过长时间内的行为模式来判断某一行为是否异 常。 视频分类网络（例如 3D CNN）结合了时间和空间信息，通过 对多个连续帧进行三维卷积操作，从而实现对视频内容的高效理 解。这种模型能够处理快速变化的场景，更好地适应复杂的公共安 全监控需求。 在选择具体的深度学习模型时，需要考虑以下几个因素： 1. 数据量与质量：确保有足够的高质量数据进行训练，从而提高 硬件设施和 软件系统的协同工作。在测试阶段，需通过模拟场景和历史数据进 行测试，以验证系统的准确性、实时性和鲁棒性。一旦系统经过完 整的测试和验证，便可开始正式投产。 系统实施后，建立健全的运维管理制度至关重要。这包括定期 检查系统运行状态，及时发现并修复故障；定期更新和维护 AI 模 型，确保其应对不断变化的公共安全需求；并建立用户反馈机制， 收集用户体验与使用建议，以持续优化系统功能和性能。

..........................................................................................32 5. 部署与运维................................................................................................... 造新的商业价 值和竞争优势。通过科学合理的设计和高效的执行，商务 AI 智能 体将成为企业数字化转型的重要推动力量。 1.1 背景与意义 随着全球化进程的加速和数字经济的迅猛发展，企业在日常运 营中面临着越来越多的挑战，包括市场竞争加剧、客户需求多样 化、业务流程复杂化等。传统的管理模式和工具已经难以应对这些 挑战，亟需通过技术手段提升效率和竞争力。人工智能（AI）技术 的快速发 开发微 服务，确保系统的模块化和可扩展性。 o 消息队列：使用 RabbitMQ 或 Amazon SQS 实现异步 通信和解耦，提升系统响应效率。 5. 部署与运维 为保障商务 AI 智能体的稳定运行，需选用可靠的部署与运维 技术： o 容器化：采用 Docker 将应用程序及其依赖打包为容器， 确保环境一致性。 o 编排工具：使用 Kubernetes 进行容器编排，支持自动扩

表性的案例，充分展示了大模型技术 在保险行业的广泛应用场景和显著价值。这些案例涵盖了客户服务、理赔定损、营销推广、 承保核保等多个方面，它们充分证明了大模型技术在提升服务效率、优化客户体验、降低运 营成本、增强风险管理能力等方面的巨大潜力，为保险行业的智能化转型提供了有力的实 践支撑。 更重要的是，我们深刻认识到大模型技术与保险行业的深度融合，不仅将推动保险业 务模式的深刻变革，还将重 · · · · · · 102 车险出单“星驰”系统· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 107 企微运维机器人· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 108 华农保险大模型微调效果· · · · · 依据。这些措施有助于增强用户对模型的信任度，促进技术的广泛应用。 （5）技术投入与运维压力 建立和维护大型模型系统需要巨大的技术投入和持续的运维支持。为了应对这一挑 战，保险公司可以采取以下策略：一是合理规划技术投资预算，确保资金的有效利用；二是 加强与科研机构和高校的合作与交流，引入先进技术和人才；三是建立完善的运维管理体 系和应急预案，确保系统的稳定性和可用性。 同时，保险公司还需要关注