的AI系统也难以创造真正的价值。对于诸如自主 化AI（agentic AI）这类新兴系统而言，这一点尤为 关键，因为它们并非简单遵循固定指令，而是需要 统筹协调复杂的任务流程。 其二，简化流程。那些善于精简运营、标准化 流程的企业，将能更快地规模化应用技术，更迅 速地适应变革，并加速AI的学习周期。在当今的市 场格局中，这些无疑是一种核心的竞争优势。 我们对全球1000名企业高管的调研进一步

立忠实的客户 群体。初创企业则通过灵活的服务模式和高效的客户反馈机制，迅 速调整产品以适应市场变化。 成本效益方面，技术巨头的规模效应使其能够以较低的成本提 供高质量的服务，而初创企业则通过精简运营和高效资源利用，降 低成本并保持竞争优势。未来，随着 AI 技术的进一步发展和市场 竞争的加剧，成本控制和效率提升将成为企业持续发展的关键。 综上所述，商务 AI 智能体的竞争环境复杂且多变，企业需在

（如 Gzip）来实现。此外，利用浏览器缓存机制，通过设置适当 的缓存控制头，如 Cache-Control 和 Expires，可以显著减少重复 资源的加载时间。 代码层面的优化同样重要。精简和压缩 JavaScript、CSS 和 HTML 文件可以减小文件大小，加快加载速度。使用工具如 UglifyJS 和 CSSNano 可以有效地进行代码压缩。同时，避免在 HTML 中使用

和问答知识库基础较好的优 势，智能客服机器人项目取得明显成效。上半年，累计智能服务量538万件，智能服务率 58.09%，比2023年提升14pt，半年累计替代545人月工作量，在车险报案等场景精简服务 环节16个，服务操作频次减少539.5万次。在车险报案环节，逐步提升轻简案件办理智能化 率；在保单查询环节，逐步提升保单信息查询智能化率；在预约定损环节，实现了电话端的 预约定损服务。