3.2.5 数据接口模块.............................................................................58 3.3 用户体验设计......................................................................................60 3.3.1 用户界面设计 数据处理能力：平台需要具备强大的数据处理和实时分析能 力，以支持对大规模数据集的处理，实现数据的高效利用。 3. 用户友好性：界面设计应直观易懂，支持多种使用场景，确保 用户能够轻松上手并获得满意的使用体验。 4. 安全与合规：必须建立完善的数据安全机制，确保用户数据的 隐私保护，并遵守相关法律法规。 5. 运营和支持：提供优质的客户支持和技术保障，确保用户在使 用过程中能迅速获得帮助，最大化服务价值。 当前，市场上已经出现了一些以大模型为核心的 SaaS 平台， 它们通过 API 接口为企业提供便捷的功能调用，降低了技术门槛。 然而，随着需求的多样化和市场的竞争加剧，这些平台面临着如何 提升用户体验、增强数据安全性、提供高效支持的挑战。 通过搭建一个人工智能行业的大模型 SaaS 平台，不仅可以满 足多样化的业务需求，还可以提供高效的技术支持和数据处理能 力，从而提升企业的核心竞争力。该平台将整合多种先进的自然语

.......................................................................................56 7. 用户界面与体验................................................................................................... .........................................................................................59 7.2 用户体验优化................................................................................................. 136 1. AI 智能体在业务流程优化中的显著效果..................................................................136 2. 客户体验大幅提升...............................................................................................

在线业务面临性能与效率的极限挑战 �.� AI数据处理与计算协同的复杂度激增 2.3 国际化进程中的全球布局、合规与质量一致性难题 2.4 安全、稳定与成本的多元保障要求 解决方案 03 3.1 打造极致性能体验，为传统计算业务打开新空间 3.2 技术和架构创新，提升AI时代的向量数据处理和协同计算效率 3.3 强化硬件安全设计，持续增强安全保障能力 3.4 全球一致的云服务能力体系，全面助力企业国际化战略 多技术融合提升连接性能：云服务商综合利用内存/缓存、PCle、RDMA、IP网、EIP、VPC 等一系列技术升级和软硬件融合优化成果，大幅提升云、边、端不同位置服务之间的协同效 率，这对于保障在线业务的体验至关重要。 存储方案升级应对大数据量冲击：云服务商通过采用更高性能的存储设备和更高效的存储架 构，结合对数据布局的优化，提供贴合不同在线业务需求的个性化存储服务，例如低时延块 存储（数据库多副本场景，<0 模糊检查询等任 务，云实例基于新一代处理器的向量指令集、矩阵加速指令集等，能够直接支持相关AI算子 执行，简化系统架构，提升响应性能与可靠性，持续改善搜推广、语音/视频处理以及中小模 型的推理体验。 云原生方案形成整体保障：除了算力层面的降本措施，云服务商还通过持续增强弹性伸缩、 Serverless以及统一运维等云原生解决方案的效能，实现硬件、算法、平台、服务的协同进 化。例如，在强

部分老旧设施影响安全与服务质量。  技术滞后： o 老旧系统难以满足现代化需求。 通过信息技术与 AI 技术的深度融合，未来城市轨道交通行业 有望实现智能化转型，从而优化资源配置、提升乘客体验，并促进 可持续发展。 1.2 AI 大模型的定义与应用背景 在当今快速发展的科技背景下，人工智能（AI）大模型的定义 与应用日益受到重视。AI 大模型通常指的是训练时使用海量数据的 深度 大模型的强大功能，行业内还可以 实现智能化、精细化的管理，为未来的城市交通发展提供坚实的技 术保障。 1.3 本文目标与结构 本文旨在分析并指导城市轨道交通行业如何有效应用 AI 大模 型，以提升运营效率、优化乘客体验和增强决策支持。通过对行业 现状的深入研究和案例分析，我们希望明确 AI 大模型在轨道交通 中的具体应用方向，制定一系列可行的实施步骤，并提供切实的建 议与操作方案。 首先，本文将介绍城市轨道交通行业的基本情况以及面临的主 济性，确保各项技术能够落地实现，最终为城市轨道交通提供更高 效、安全和友好的服务。 2. AI 大模型在城市轨道交通的应用场景 在城市轨道交通行业中，人工智能大模型的应用场景广泛且切 实可行，能够有效提升运营效率、增强乘客体验以及优化资源配 置。这些应用主要集中在以下几个方面： 首先，智能调度系统的应用是一个关键场景。利用 AI 大模型 分析实时数据，包括列车运行状态、乘客流量、天气变化等，可以 动态调整列车发车

的金融服务体验，推 动银行必须转型以满足市场需求。 1 2 3 大模型技术为金融业带来前 所未有的变革机遇，通过提 升数据处理能力、优化决策 流程和创新服务模式，助力 银行实现数字化转型。 大模型能够快速分析海量数据，识别潜在风险，提升 银行风险管理的精准性和效率。 辅助风险管理 通过大模型技术，银行可以更高效地评估客户信用状况， 缩短信贷审批周期，提升客户体验。 优化信贷审批 的深度分析和价值挖掘，无法为 决策提供有力支持。 1 2 3 客户体验与智能化服务缺口 客户体验不一致 传统银行服务模式难以满足客户个性化 需求，线上与线下服务体验存在割裂， 影响客户满意度和忠诚度。 智能化服务不足 现有系统缺乏智能化能力，无法提供 精准的客户画像和个性化推荐，导致 客户服务体验不够智能化和便捷。 响应速度慢 由于系统架构和业务流程的限制，客户 需求的响应速度较慢，无法满足客户对 需求的响应速度较慢，无法满足客户对 即时服务的期望，降低了客户体验。 03 大模型驱动的企业架构建 模方法论 技术架构 涵盖企业的硬件、软件、网络等基础设施，确保技 术环境能够稳定、安全地支持业务和应用系统的运 行。 业务架构 企业架构的核心层，主要描述企业的业务战略、业 务流程、业务功能以及业务之间的关系，确保业务 目标与 IT 系统的一致性。 数据架构 关注企业数据的定义、存储、处理和使用，确保数

3.1 性能优化方法.............................................................................78 4.3.2 用户体验评估.............................................................................80 5. AI 分析与应用..... ....113 6.2.2 性能测试与压力测试................................................................116 6.3 用户体验测试....................................................................................118 6.3.1 用户反馈收集 低碳环保的运输模式支持可持续发展战略 在这种背景下，开发铁路沿线实景三维 AI 大模型的应用方案 显得尤为重要。该方案不仅将提高铁路运输的安全性与效率，还将 通过智能化服务为旅客提供更加便捷的出行体验，为货运企业提供 精准的物流解决方案，最终达到推动铁路运输现代化、智能化的目 标。 1.2 现有铁路管理模式的不足 在当前的铁路管理模式中，尽管已经运用了多种信息技术手 段，但仍然存在一些

需求调研与分析：深入了解 企业业务场景，明确智能体的功能需求与性能指标； 2. 系统设计 与开发：基于需求分析结果，完成智能体的整体架构设计与功能开 发； 3. 测试与优化：通过功能测试、性能测试和用户体验测试， 确保智能体的稳定性与高效性； 4. 部署与集成：将智能体集成到 企业现有系统中，完成数据对接与功能验证； 5. 运维与支持：提 供长期的技术支持与系统优化服务，确保智能体的持续高效运行。 实际价值，也为智能体技术在更多行业的推广提供了有力支持。 1.2 项目目标 本项目的核心目标是开发一款高度智能、灵活可扩展的 DeepSeek 智能体，旨在满足多场景下的智能化需求，提升业务处 理效率与用户体验。通过对先进深度学习算法与大数据分析技术的 深度整合，构建一个具备自主学习、动态优化与高效执行能力的智 能体框架。项目将重点解决以下几方面问题：首先，实现智能体在 多模态数据（包括文本、图像、音频等）下的精确感知与理解能 决策响应时间：在复杂场景下不超过 200 毫秒。 - 系统并发处理能力：支持每秒处理 1000 次以上请求。 通过以上目标的实现，DeepSeek 智能体将为企业提供强大的 智能化支持，显著提升业务效率与用户体验，同时为未来扩展更多 功能奠定坚实基础。 1.3 项目范围 本项目旨在开发和部署一套高效、智能的深度搜索 （DeepSeek）智能体系统，以提升企业在大数据环境下的信息检 索与分析能力。该项目覆盖的主要范围包括以下几个方面：

.........................................................................................85 9.3 用户体验.............................................................................................87 9.4 行系统的智能化水平，为客户提供更加个性化、高效和安全的服 务，同时增强银行的风险管理和运营能力。 1.1 项目背景 随着金融科技的迅速发展，银行业务的复杂性和数据量呈现指 数级增长，传统的 IT 系统在处理效率、智能化水平和客户体验方 面已逐渐显现出瓶颈。尤其是在风险管理、客户服务、智能营销等 核心业务领域，银行迫切需要引入先进的人工智能技术来提升业务 效能。Deepseek 大模型作为一种具备强大自然语言处理能力和深 与挖掘，提升数据处理效率，降低人工干预成本。模型将能够自动 识别客户行为模式、预测市场趋势，并为银行提供精准的决策支 持。预期在数据处理的响应时间上，能够在现有系统基础上提升 30%以上的效率。 其次，优化客户服务体验，利用 Deepseek 大模型的自然语言 处理能力，实现智能客服的全面升级。通过部署智能对话系统，模 型将能够实时解答客户咨询、处理常见问题，并在复杂业务场景中 提供个性化建议。预计客户咨询的处理时间将缩短至

在优秀案例展示部分，白皮书通过一系列具有代表性的案例，充分展示了大模型技术 在保险行业的广泛应用场景和显著价值。这些案例涵盖了客户服务、理赔定损、营销推广、 承保核保等多个方面，它们充分证明了大模型技术在提升服务效率、优化客户体验、降低运 营成本、增强风险管理能力等方面的巨大潜力，为保险行业的智能化转型提供了有力的实 践支撑。 更重要的是，我们深刻认识到大模型技术与保险行业的深度融合，不仅将推动保险业 务模式的深刻变 可以通过视觉+语音的形式，如实时视频、上传图片等方式，与GPT-4o进行多模态交互。打 开摄像头，GPT-4o能实时分析面部情绪；GPT-4o还可同时处理和理解图像及图像中包含 的文本内容。GPT-4o近乎实时的语音和视频交互体验，标志着人机交互迎来了新的变革。 （3）MoE架构 混合专家系统（Mixture of Experts, MoE）架构是一种新颖的深度学习模型架构，它通 过将多个“专家”子模型集成在一起来处理 存 需求来实现同样的智能水平。 （4）端侧模型 端侧大模型作为人工智能领域的重要分支，其核心优势在于能够直接部署于智能手 机、个人电脑等终端设备之上，为用户提供高度个性化且即时响应的智能服务体验。鉴于 端侧环境的资源有限性，模型的设计与训练阶段需深度融合模型压缩与优化策略，以应对 性能与效率之间的挑战。通过先进的知识蒸馏、模型剪枝与量化技术，端侧大模型得以在 不牺牲显著性能的前提下，

训练加速 DeepSeek 联 网 助 手 文档问答 知识摘要 • 模型 + 训练平台 + 应用构建 平台 全链路能力。 • 提供从训练——推理——应 用的一站式丝滑服务体验 • 全面接入 deepseek 模型 大模型工具链支持大模型研发至应用全栈技术 算力 计算集群（ H20/A10 等） 国产算力适配 推理加速能力，加速比可达 2 倍 大模型调用： 统一的大模型调用 API 及体验工具，大幅缩短业务 接入大模型能力周期 u 公有云自带容器底座 TKE u 私有化自带容器底座 TCS 腾讯云 TI 平台产品核心能力 面向实战的一站式大模型精调部署解决方案 AI 建模部署 大模型精调 u 快速试一试： 零代码一键部署大模型，网页问答体验推理效果 u 精调训练： 低代码、灵活自定义两种精调模式自由选择 开源资源分散，准备周期长 解决技术问题，体验效果滞后 工具链易上手，快速验证效果 统一资源纳管，灵活腾挪算力 故障感知修复 + 监控，高可 用 细致的资源级权限管控 稳定期 痛点 稳定期 痛点 探索期 痛点 根据业务量探索资源用量 机型差异大，选型难 验证效果链路长，耗时久 算力空闲情况多， ROI 低 探索期 TI 平台价值 内置全系模型，一键部署 免费体验，快速验证效果 服务部署