2025/07/DTPT —————————— 收稿日期：2025-06-11 0 引言 人工智能技术正加速从虚拟环境走向与现实世 界交互的“具身智能”新纪元。具身智能（Embodied In⁃ telligence）通过赋予人工智能体物理存在形式，使其能 在三维空间中实现环境感知、动态决策与自主行动， 构建起“感知—决策—执行”的闭环智能系统。该理 念可追溯至 1986 年 Rodney

1 CRM数据治理及应用实践蓝皮书 前言 当下，企业竞争的核心要素正经历着从资本、技术到数据的深刻嬗变。企业已从“数字化生存”迈向“数智化共 生”的新纪元⸺数据不再是业务流程的衍生结果，而是企业核心生产资料。尤其在以客户为中心的商业环境下，营 销、销售、服务（以下简称 “营销服”）环节沉淀的业务数据与客户数据，正成为撬动企业增长的“数字杠杆”。 然而，数据价值的挖掘与释放绝非一蹴而就，许

AI CRM 设立了新的准入门槛， 合规成为核心竞争力。自欧盟《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation，GDPR）生效以来，数据隐私保护进入新纪元。 进入 2025 年，GDPR 针对 AI 系统的特定规定进一步细化，明确要求 AI 决策需具备可解释性、公平性，并强调在高风险决策中必须有人 工监督和遵循数据最小化原则。欧盟《人工智能法案》（AI

主要应用行业：医疗行业 案例简介 case summary 在数字医疗与生物技术深度融合的发展历程中，医疗行业正经历一场由海量数据驱动的深刻变革， 这标志着医疗领域已全面迈入大数据与人工智能并驾齐驱的崭新纪元。在此背景下，人工智能与医疗健 康的深度融合，以及健康医疗大数据的深度挖掘与高效利用，已成为引领产业转型升级的核心动力。一 个以“人工智能+，数据要素 x，人类健康∞”为鲜明特征的庞大产业生态正加速形成，预示着该领域未

的表 现形式，从而为实现各种数据的自动化流转和处理提供了方便 的实现途径。 9.4.6、 Web Services Web Services 的出现标志着人类已经迈入应用程序开发技 术的新纪元。Web 服务是一种应用程序，它可以使用标准的互 联网协议，像超文本传输协议(HTTP)和 XML，将功能纲领性地 体现在互联网和企业内部网上。可将 Web 服务视作 Web 上的 组件编程。