经营管理 ERP（企业资源规 划）系统、供应链 管理（SCM）产品 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品 21 深圳渊联技术 有限公司 诊断及方案设 计服务商 吉安 生产制造 数据采集系统、 MES（制造执行系 统） 经营管理 ERP（企业资源规 划）系统 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品 第 12 页 服务商基本信息 服务商能力矩阵 序号 服务商名称 ERP（企业资源规 划）系统 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品 23 数智昇科技 （深圳）有限 公司 诊断及方案设 计服务商 吉安 生产制造 MES 系统 24 江西天阶科技 有限公司 诊断及方案设 计服务商 吉安 生产制造 数据采集系统、 MES（制造执行系 统） 经营管理 ERP（企业资源规 划）系统 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品 第 13 技有限公司 诊断及方案设 计服务商 吉安 生产制造 数据采集系统、 MES（制造执行系 统）、设备管理系 统（EAM） 经营管理 ERP（企业资源规 划）系统 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品 26 江西通友科技 有限公司 诊断及方案设 计服务商 吉安 经营管理 财务中台 (业财融 合平台)、通友业务 中台、“小快轻准” SAAS 应用平台 企业数字化转型服务

诊断及方案设计服 务商 南昌、吉安 生产制造 数据采集系统、MES （制造执行系统）、工 业智能机、渊联工业操 作系统、敏捷制造系统 经营管理 ERP（企业资源规划） 系统 客户服务 客户关系管理（CRM） 产品 46 金创科技（江西）有 限公司 诊断及方案设计服 务商、工业软件服 务商、系统集成服 务商 南昌、抚州 生产制造 MES 生产执行，S 智 能仓库，MRO （SCM）产品 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品 118 杭州数聚缘科技有 诊断及方案设计服 吉安 生产制造 数据采集系统、MES 服务商基本信息 服务商能力矩阵 序号 服务商名称 服务商类型 推荐地市 服务场景 基础设施 软件系统 硬件设备 系统集成 限公司 务商 （制造执行系统）、设 备管理系统（EAM） 经营管理 ERP（企业资源规划） 系统 客户服务 客户关系管理（CRM） 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品 121 北京易为优科技有 限公司 诊断及方案设计服 务商 吉安 生产制造 数据采集系统、MES （制造执行系统）、设 备管理系统（EAM） 经营管理 ERP（企业资源规划） 系统 服务商基本信息 服务商能力矩阵 序号 服务商名称 服务商类型 推荐地市 服务场景 基础设施 软件系统 硬件设备 系统集成 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品

划、物料需求 计划、运营指 挥中心、智能 报表、人事管 理系统、计件 (时) 工资、财 务总账管理、 固定资产管 理、应收应付、 成本核算、库 存管理、精益 生产咨询 客户服务 客户关系管 服务商基本信息 服务商能力矩阵 序号 服务商名称 服务商类型 推荐地市 服务场景 基础设施 软件系统 硬件设备 系统集成 理、产品选配 系统、快速报 价系统 19 中国科学院软件 件服务商 南昌、吉安 研发设计 数据采集系 统、MES（制 造执行系统） 生产制造 工业智能机、 渊联工业操作 系统、敏捷制 造系统、ERP （企业资源规 划）系统 经营管理 客户关系管 理（CRM）产 品 50 金创科技（江西） 有限公司 诊断及方案 设计服务商、 工业软件服 务商、系统集 成服务商 南昌、吉安、新 余 生产制造 MES 生 产执行，S 执行系统 （MOM）、 MES、WMS、 QMS、MRO、 EMS、IOT 等 深度应用产品 经营管理 ERP（企业资 源规划）系统、 供应链管理 （SCM）产品 客户服务 客户关系管理 （CRM）产品 51 南昌惠联网络技 术有限公司 工业软件服 务商、系统集 成服务商、其 他 南昌、新余 生产制造 智能安全管控 平台、企业智 慧能源管家等 其他

基础设施 软件系统 硬件设备 系统集成 帮企 QMS 系统、帮企星 河 ERP 企业资 源管理系统 客户服务 数字应用云 帮企 CRM 系统、帮企 OMS 系统、 帮企星河 CRM 客户关系管 理系统 其他 低代码开发平 台 19 金蝶软件（中国） 有限公司南昌分公 司 工业软件服务商 南昌、抚州 研发设计 金蝶云星空 PLM 生产制造 金蝶云星空 制造云、金蝶 所属地市 服务场景 基础设施 软件系统 硬件设备 系统集成 作系统、敏捷 制造系统、 数据采集系 统、MES（制 造执行系统） 经营管理 ERP（企业资 源规划）系统 客户服务 客户关系管 理（CRM）产 品 48 金创科技（江西） 有限公司 诊断及方案设计服 务商、工业软件服 务商、系统集成服 务商 南昌、新余、 赣州、抚州 生产制造 MES 生产执 源规划）系 统、供应链管 理（SCM）产 品 客户服务 客户关系管 理（CRM）产 品 189 杭州数聚缘科技有 限公司 诊断及方案设计服 务商 吉安 生产制造 数据采集系 统、MES（制 造执行系统）、 设备管理系 统（EAM） 经营管理 ERP（企业资 源规划）系统 客户服务 客户关系管 服务商基本信息 服务商能力矩阵 序号 服务商名称 服务商类型

中国，2024 制造行业 IT 基础架构转型方案与实践 4 制造行业 IT 基础架构现状与转型挑战 制造业核心应用软件，包括计算机辅助设计 CAD、企业资源计划 ERP、 产品生命周期管理 PLM、客户关系管理 CRM、供应链管理 SCM、制造 执行系统 MES、SCADA、工艺与自动化控制等。 IT 应用在制造业各环节中的重要角色： • 计算机辅助设计 CAD：提供工程 / 产品设计服务，提升设计效率。 企业资源计划 ERP：降低原材料成本、优化库存管理以及缩短制造 周期。 • 产品全生命周期管理 PLM：提高产品质量、提高产品开发过程的可 见性、应对新产品的复杂性。 • 客户关系管理 CRM：全方位管理客户关系。 • 供应链管理 SCM：提高供应链响应时间、提高产品质量及安全、改 善延伸供应链网络。 • 制造执行系统 MES：通过信息传递对从订单下达到产品完成的整 个生产过程进行优化管理。

ERP ：降低原材料成本、优化库存管理以及缩短制 造 周期。 • 产品全生命周期管理 PLM ：提高产品质量、提高产品开发过程的 可 见性、应对新产品的复杂性。 • 客户关系管理 CRM ：全方位管理客户关系。 • 供应链管理 SCM ：提高供应链响应时间、提高产品质量及安全、 改 善延伸供应链网络。 • 制造执行系统 MES ：通过信息传递对从订单下达到产品完成的 整 个生产过程进行优化管理。 还是公有云来提供 IT 资源， 制造业用户都需要考虑稳定性、效率、成本投入等要素。 制造业核心应用软件，包括计算机辅助设计 CAD 、企业资源计划 ERP 、 产品生命周期管理 PLM 、客户关系管理 CRM 、供应链管理 SCM 、制造 执行系统 MES 、 SCADA 、工艺与自动化控制等。 制造行业 IT 基础架构现状与转型挑战

在汽车供应链管理领域，人工智能的应用不仅提高了效率，还显著降低了成本，优化了整个供应链的运作， AI 在汽车供应链管理中的几个关键应用场景如下 ： 营销销售 从客户洞察到个性化推荐，到销售预测，再到客户关系管理，AI 技术正在逐步改变市场营销和销售管理 的运作方式。这些技术不仅提升了企业的运营效率，还能更好地满足客户需求，为企业带来了新的增长点。 21 汽车行业 AI 应用白皮书 总体篇 进行综合分析，提供准确的销售预测。这有助于企业优化库存管理，减少滞销风险，同时确保热销车型的供应 充足。此外，AI 还可以识别出潜在的销售机会，帮助企业制定更加有效的销售策略。 客户关系管理与忠诚度提升 ：AI 和大模型可以帮助企业更好地管理和维护客户关系。通过整合多渠道的 客户数据，AI 系统可以提供全面的客户精细化管理，并自动进行客户分类和分层。此外，AI 还可以通过分析 客户反馈、社交媒体评论等数据，识别

DSP ） 用户价值定位 用户忠诚度管理 激励 服务便捷性 社交需求 用户分类 用户决策倾向 意向，兴趣，倾向 RFM 模 型 挑战：很难用科学的方法去理解客户 解决方案：大数据和人工智能将把客户关系管理变成真正有价值的东西 39 • 将线下实体店数字化，为 4S 店和销售顾问提供了全新的智能辅销平台，通过在线逛店选车与销售顾问线上专属服务， 帮助线下实体店在线上聚拢客流，拉长顾客游逛时间，增加商品曝光机会并形成转化， 等 基础能力和前沿 技术 提升体验 数据 线上线下数据互补 以及深入的数据挖 掘 • 线上精准营销与社交裂变， • 企业微信和小程序将繁琐流程进行封装，更多 资源倾注于客户关系维护，提升老客回流率 • 通过新技术 + 移动互联，提升服务质量，满 足 客户需求 • 识别技术 + 深度学习 + 机器人技术提升门店 管 理效率，强化交互体验 • 实时监控运营数据，识别运营痛点，针对性提

目前 ，公司已有中国科技大学、 铁道部第一设计院、 农科院水产所、 安徽农业大学、 合 肥畜牧水产局、 芜湖农委、 铜陵农委、 蚌埠农委、 上海铁路局等客户使用本公司产品 ， 建立 了良好的客户关系。 感知世界、 万物互联 ，用物联网技术创造万物互联的智慧生活。 乐于创造、 生态自然 ，乐然物联网已经为上百家水产企业及养殖户提供了物联网系统建设 服务 ，与企业互利共赢。 各片区联系人

件，可编 程逻辑控制器、分布式控制系统等工业操作系统；工业机器人、智能检测装备、 智能生物反应器等智能装备；企业资源计划系统（ERP）、制造执行系统（MES）、 仓库管理信息系统（WMS）、客户关系管理系统（CRM）等智能软件；产品生 命周期管理（PLM）、实验室信息管理（LIMS）等产品全生命周期管理系统等。 任务 3 标准体系建设工程 制盐：食用盐数字化工厂建设指南等。 粮油加工：全谷物产品质量追溯体系规范。