车企知识维护成本低 通过文档解析和切片，减轻客户的知识整理成本 需要跟传统机器人结合大模型增强，传统机器人无法回答时， 大模型对汽车专业词汇精准理解回复 汽车手册复杂，知识 冷启动慢 传统机器人不智能， 应答效果差 客户诉求 汽车功能使用问答和自助排障 1 一键导入汽车使用手 册 产品示例 乐享讲好品牌故事，传播好企业文化，让工 业企业和 零售户感受到有规则，有公平，有信心

为转型中心，采用生态化协同方式，借助数据和新技术的相互融合，不断跟踪迭代数智技术，同 时开展组织和流程的变革。 2 搭建积木：数字化转型“四步走” 2.1 第一步：基于价值流分析，推进精益管理和数字规划 “无精益、不智造”——数字化转型的基础是精益管理。精益管理的本质是以客户价值为核心， 先进设计理念：以企业战略转型驱动数字化转型 以乘客体验为中心：以客户需求为转型中心 全新动力和能源管理系统：以数据与新技术融合驱动企业发展