中受益。 智能化参与者保障实现方案 农场 CRM 会员服务 人们对日常饮食的质量有了较高的要求，社区市民越来越多地与农场签订契约，成为其固定会 员，预定其产品，接受配送服务。然而随着社区会员的增多，客户管理的业务压力也在变大，这成 为制约订单式农业发展的一个瓶颈。 据微软的研究分析，成功实施 CRM 的企业，可以将销售额提高 30% ，订单的处理周期缩 ，订单的处理周期缩 短 50% ，库存周转率增加 17% ，准时发运率提高 50% ，手工的错误率减少 70% ，沟通成本也 将大大降低。 通过实施 CRM 系统，可以帮助农产品直供企业实现以下价值：  强化终端管理，及时掌握社区会员订单情况及库存情况。  大大降低内部人员的作业负担，极大减少传统的电话、传真等低效的沟通方式使用，有效降低沟 通成本。  提高订单预测数据的准确性及及时性。 提高订单预测数据的准确性及及时性。  预算控制便利，提高费用使用效率，更好的管理投入产出比。  帮助企业规范和改善原有作业流程，提高作业效率。  为经营决策提供更为丰富的分析数据和分析模型。 CRM 客户管理系统方案 服务自动化 营销自动化 销售自动化 现场服务 移动销售 操作层次的ＣＲＭ 订单管理 订单预测 前 台 移 动 通 讯 商业智能 营销活动管理 数据仓库 客户互动 数据集市 客户

快速发展，使越来越多的人可以从中受益。 智能化参与者保障实现方案 农场 CRM 会员服务 人们对日常饮食的质量有了较高的要求，社区市民越来越多地与农场签订契约，成为其固定会员，预定其产品，接受配送服务。然而 随着社区会员的增多，客户管理的业务压力也在变大，这成为制约订单式农业发展的一个瓶颈。 据微软的研究分析，成功实施 CRM 的企业，可以将销售额提高 30% ，订单的处理周期缩短 ，订单的处理周期缩短 50% ，库存周转率增加 17% ， 准时发运率提高 50% ，手工的错误率减少 70% ，沟通成本也将大大降低。 通过实施 CRM 系统，可以帮助农产品直供企业实现以下价值： 强化终端管理，及时掌握社区会员订单情况及库存情况。 大大降低内部人员的作业负担，极大减少传统的电话、传真等低效的沟通方式使用，有效降低沟通成本。 提高订单预测数据的准确性及及时性。 预算控制便 预算控制便利，提高费用使用效率，更好的管理投入产出比。 帮助企业规范和改善原有作业流程，提高作业效率。 为经营决策提供更为丰富的分析数据和分析模型。 CRM 客户管理系统方案 服务自动化 营销自动化 销售自动化 现场服务 移动销售 操作层次的ＣＲＭ 订单管理 订单预测 前 台 移 动 通 讯 商业智能 营销活动管理 数据仓库 客户互动 数据集市 客户 数据集市 产品 数据集市

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线下媒体公关与广告投放计划、线 下品牌地推、杂志、实体店建设、线下会员与电话营销等传统渠道与推广；是否 进驻零售终端以及线下的终端品牌宣传。 6、会员制营销 重点、难点部分；可能涉及到 CRM 与信息化、线下进销存系统对接问题 会员制：包括积分、储值、电子券等产品功能，核心是数据分 析和精准营 销，流程较长。目的是增加回头客数量增强客户 忠诚度（提升客单价、消费频 率） ；消费