运维管理） 服务台 运维流程 事件管理 变更管理 问题管理 配置管理 发布管理 服务级别 可用性管理 连续性管理 运维管理制度 运维管理办法 流程管理办法 技术规范 安装手册 配置手册 操作手册 巡检手册 …… 运维组织 项目经理 运维管理人员 运维操作人员 …… 运维服务管理 运维服务内容 运维服务工具 智慧应急体系可用率 运维体系 智慧应急安全技术体系 数据安全 系统安全

 验收专家组要求提供的其他材料。 含有软件开发的项目一般还需提供以下资料：  软件需求说明书；  概要设计说明书；  数据及数据库设计要求说明书；  详细设计说明书；  操作手册；  用户手册。 (6) 验收结论 验收结论分为“通过验收”、“整改后再验收”和“不通过验收”三种。按期完成合 同或计划任务书约定的各项任务，经费使用合理，提供的验收文件和资料齐全、