2024人工智能对旅游业的影响

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2024 人工智能对旅游业影响 报告要点 • 2018-2030 年人工智能 (AI) 市场规模 • 2023-2028 年人工智能投资对美国在线旅行社预订份额的影 响 • 2023 年欧洲各国住宿企业使用人工智能的情况 • 2024 年人工智能对全球会展业的潜在影响 【 出海广告 就选维卓 】 关注我们，获取最新出海营销干货报告 扫描领取报告 1. 人工智能行业概况 • 人工智能市场概况 • 生成式人工智能概况 • 人工智能对各行业的影响 2. 人工智能对住宿业和商务旅行的影 响 • 人工智能对于住宿业的影响 • 人工智能对于商务旅行的影响 3. 旅行者对人工智能的使 用 • 人工智能对于旅游者影响 目 录 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 扫描领取报告 人工智能行业概况 第 01 章 扫描领取报告 +29.77% Next Move Strategy Consulting 2 0 2 4 - 2 0 3 0 年人工智能复合年均增长率 +1.549 万亿美元 +4328 亿美 元 我们统计了主流机构对于人 工智能 ( AI) 市场， 均预计 将 在 未 来 十 年 呈 现 显 着 增 长； 根 据 Statista 的 数 据 ， 人 工 智能市场规模预计将从 2 0 2 3 年的 2418 亿美元 增 长到 2 0 3 0 年的近 7 4 0 0 亿 美元， 复合年增长率为 17 . 3 % 同 时 ， 根 据 Next Move 战 略咨询公司的数据， 其 2 0 2 3 年的价值约为 2 0 8 0 亿美元， 预计到 2 0 3 0 年 将 增长 9 倍 人 工 智 能 行 业 概 况 生成式人工智能概况 Next Move Strategy Consulting 2 0 2 4 - 2 0 3 0 年人工智能市场增量 Statista 2 0 2 4 - 2 0 3 0 年 人 工智能市场增量 +13.42% Statista 2 0 2 4 - 2 0 3 0 年 人 工智能复合年均增长率 N o t e ： C A G R 年 复 合 增 长 率 ： C A G R 并 不 等 同 于 现 实 中 的 G R ( G r o w t h R a t e ) 数 值 ， 它 所 描 述 的 目 的 是 将 投 资 的 回报率转 换 为 一 个 较 为 稳 定 的 投资 回 报所 得 到 的 预 想 值 S o u r c e ( s ) : I D C ; N e x t M o v e S t r a t e g y C o n s u l t i n g ; S t a t i s t a ; T r a c t i c a © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 扫描领取报告 5.67 11.25 23.17 44.89 66.62 88.35 110.07 131.8 156.85 181.9 0 50 100 150 200 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 生成式人工智能市场预计将在 20 2 3 年至 2 0 3 0 年 间实现跨越式增长 ; 到 20 2 3 年底， 它的规 模略低 于 4 5 0 亿美元， 几乎是 2 0 2 2 年的两倍 , 这种每年 近 2 0 0 亿美元的增长预计将持续到 2 0 3 0 年 2 0 2 0 - 2 0 3 0 年全球 AIGC 市场规模（ 单位： 十亿美元） 250 206.95 人 工 智 能 行 业 概 况 生成式人工智能概况 S o u r c e ( s ) : S t a t i s t a © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 扫描领取报告 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 2 0 2 2 年全球 A IGC 市场增长 率 人 工 智 能 行 业 概 况 生成式人工智能概况 +98.27% 2021 年全球 AIGC 市场增长 率 +13.77% 2 0 3 0 年全球 AIGC 市场增长 率 +93.77% 2 0 2 3 年全球 A IGC 市场增长率 +106% S o u r c e ( s ) : S t a t i s t a 生成式人工智能的重大意义就在于能够为当前人力和 AI 技术无法 突 破的难题提供可行的解决方案，从而颠覆了整个商业规则和运营模式 具体来看，拥有自动化能力的 AI 系统变革了各行各业的现有工作 环 境和日常任务，极大提高了工作效率和协同性，使得先进科技和 工具 能够触达更多的非专业人士，为人类提供了发展新职业、新观 点和新 技能的机会 扫描领取报告 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 人 工 智 能 行 业 概 况 生成式人工智能概况 按技术场景 划分 AIGC 内容 文本生 成 音频生 成 图像生 成 视频生 成 跨模态 生成 策略生 成 GAME AI 虚拟人 生成 Chat GPT 当前最成熟的文本生成、 图像的 AIGC 产品 Sora 当前惊艳的图像生成、 视频生成的 AIGC 产品 扫描领取报告 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 人工智能对各行业的影响 人 工 智 能 行 业 概 况 S o u r c e ( s ) : V a r i o u s s o u r c e s ( C o m p a r a t i v e I n d u s t r y S e r v i c e , I H S M a r k i t , O x f o r d E c o n o m i c s , M c K i n s e y & C o m p a n y ) 460 390 340 300 290 270 240 250 260 200 230 180 170 150 240 240 200 180 170 160 150 150 150 120 120 110 100 90 350 400 450 500 高科技 零售 银行 旅游、交通和物流 先进制造 * 包装消费品 能源 行政及专业服务 医疗保健 基本材料 教育 房地产 先进电子与半导体 建设 生成式人工智能 ( AI) 对 2023 年全球各行业收入的潜在影响 ( 单位： 十亿 美元 ) 高 低 0 50 100 150 200 250 300 扫描领取报告 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved +4 .8% -9.3% 2 0 2 3 年高新科技行业因 AIGC 影响增长率 根据 2 0 2 3 年分析的 63 个用例， 生成式人工智能 ( AI) 在跨行业部署时可 能会 产生巨大的价值 基于这些用例， 高科技部门可以通过使用生成人工智能获得最高的额外收 入 生成式人工智能每年可以为高科技行业带来 2 4 0 0 亿至 4 6 0 0 亿美元的收 入 这相当于该行业年收入的 4. 8 % - 9 . 3 % ； 零售业也可能因为 AIGC 有 着显著 的增涨 市 场 概 况 人工智能对各行业的影响 +2400-4600 亿美 元 2 0 2 3 年高新科技行业因 AIGC 影响增长量 S o u r c e ( s ) : V a r i o u s s o u r c e s ( C o m p a r a t i v e I n d u s t r y S e r v i c e , I H S M a r k i t , O x f o r d E c o n o m i c s , M c K i n s e y & C o m p a n y ) 扫描领取报告 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 人工智能对各行业的影响 人 工 智 能 行 业 概 况 S o u r c e ( s ) : V a r i o u s s o u r c e s ( C o m p a r a t i v e I n d u s t r y S e r v i c e , I H S M a r k i t , O x f o r d E c o n o m i c s , M c K i n s e y & C o m p a n y ) 0.093 0.047 0.045 0.037 0.04 0.017 0.016 0.032 0.031 0.028 0.024 0.023 0.023 0.02 0.048 0.028 0.026 0.023 0.022 0.0 10.0 1 0.018 0.018 0.018 0.014 0.014 0.013 0.012 5% 6% 7% 8% 9% 10% 高科技 银行 药品和医疗产品 电信 教育 房地产 能源 医疗保健 传媒及娱乐 保险 先进制造 * 包装消费 品 先进电子与半导体 旅游、交通和物流 人工智能的潜在影响各行业占 2023 年该行业收入的百分比 高 低 0% 1% 2% 3% 4% 扫描领取报告 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 2 0 2 3 年各地旅游局 ( DM O) 认为 认 为人工智能将对旅游方面分析预 测 产生 4 0 % 影响 人 工 智 能 行 业 概 况 人工智能对各行业的影响 +49% 2 0 2 3 年各地旅游局 ( DM O) 认为 认 为人工智能将对旅游方面内容创 作 产生 4 9 % 影响 +37% 2 0 2 3 年各地旅游局 ( DM O) 认 为 认为人工智能将对旅游方面个性 化营销内容产生 37 % 影响 +38% 2 0 2 3 年各地旅游局 ( DM O) 认为 认 为人工智能将对旅游方面内数据分 析产生 3 8 % 影响 +40 % S o u r c e ( s ) : D i g i t a l T o u r i s m T h i n k T a n k ; S o j e r n 扫描领取报告 2 0 2 3 年的一项研究 调 查了旅游供应商对 美国 在线旅游预订的 生成式 人工智能投资 的潜在影 响； 根 据 分 析 ， 20 2 3 年 ， 在 线 旅 行 社 ( ota) 占 美 国 在 线 旅 游 预 订 量 的近 32 % ； 在 没 有 旅 游供应商人 工 智能投资的情况下， 到 2 0 2 8 年 ， OTA 预 订 份 额可能增长近 15 个 百分 点，达到 46 . 7 % 2 0 2 3 - 2 0 2 8 年人工智能投资对美国在线旅行社预订份额的影响 ( 按场景划 分 ) 人工智能对各行业的影响 人 工 智 能 行 业 概 况 S o u r c e ( s ) : O l i v e r W y m a n 31.8% 32% 32.2% 32.3% 32.5% 33.8% 38.9% 42.4% 46.7% 36.9% 38.6% 39.7% 33% 32.7% 36% 34.7% 32.9% 32.5% 32.4% 31.2% 29.1% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 2023 2024 2025 2026 2027 2028 现状 : 各旅游供应商子行业的预订份额保持不 变 ; 场景 1: 没有旅游供应商生成 AI 投资 3 场景 1: 没有旅游供应商生成 AI 投 资 2 场景 3: 大量旅游供应商生成 AI 投资 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 扫描领取报告 56.76% 47.3% 43.24% 40.54% 31.08% 31.08% 29.73% 29.73% 28.38% 1.35% 2 0 2 3 年全球邮轮行业的主要食品和饮料技术创新 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 排序程序 虚拟菜单 人工智能用于供应链和废物管理 自助订餐服务站 QR 码 非 接 触 式 点 现 在 的软件 自动送货 / 服务机器人 餐厅管理的云技术 其他 2 0 2 3 年 12 月一项针对 邮 轮 食 品 和 饮 料 分 销 商 和 供 应 商 的 全 球 调 查 ， 研 究 了 未 来 几 年 邮 轮 行 业 预 计 会 出 现 的 食 品 和 饮料技术创 新 根据这项研究， 虚拟菜单、 供应链和废物管理的人工 智能 ( AI) 紧随其后， 分别 有 47 . 3% 和 43 . 2 4 % 的受 访者提到 人工智能对各行业的影响 人 工 智 能 行 业 概 况 S o u r c e ( s ) : S e a t r a d e C r u i s e © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 扫描领取报告 人工智能对住宿和 商务旅行的影响 第 02 章 扫描领取报告 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved +4 4 % 20 2 3 年 8 月进行的一项调查中， 奥地利是欧洲住宿企业将人工 智能 ( AI) 视为未来六个月关 键 机遇的比例最高的国家有 4 4 % 的奥地利受访者认同 人 工 智 能 对 住 宿 和 商 务 旅行 的 影响 人工智能对于住宿业的影响 +38% 2 0 2 3 年 8 月进行的一项调 查 中有 38 % 的德国受访者认 同 S o u r c e ( s ) : B o o k i n g . c o m ; S t a t i s t a +26% +24% +23% 20 2 3 年 8 月进行的一项调查 2 0 2 3 年 8 月进行的一项调 查 2 0 2 3 年 8 月进行的一项调 查 中有 26 % 的荷兰受访者认同 中 2 4 % 的意大利受访者认同 中有 23 % 的北约（ 平均北 约 各国） 受访者认同 +23% 2 0 2 3 年 8 月进行的一项调 查 中有 23 % 的北欧受访者 认同 扫描领取报告 +72% 72 % 住宿行业的受 访 者没有使用或计划使 用人工智能 +11% 11% 住宿行业的受 访 者已经使用人工智能 +1% 1% 住宿行业的受访 者 没有想法 Statista 在 20 2 3 年 8 月对 欧洲住宿市场使用人 工智 能 ( AI) 的调查中， 大约七 成的受访者没有使 用或计 划使用人工智能； 总体而言， 11 % 的样本 报 告 已 经 使 用 人 工 智 能 ， 而 16% 的 样 本 尚 未 使 用 ， 但 计 划 在 未 来 六 个 月内使用 +16% 16% 住宿行业的受 访 者在六个月内计划使 用人工智能 人 工 智 能 对 住 宿 和 商 务 旅行 的 影响 人工智能对于住宿业的影响 S o u r c e ( s ) : B o o k i n g . c o m ; S t a t i s t a © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 扫描领取报告 20 2 3 年 8 月在 Statista 公司的一项 9 4 0 名旅游住宿的主管和经理调查研究中， 德国是已经使用人工智能 ( AI) 的 住宿企 业比例最高的欧洲国家； 总体而言， 十分之二的德国受访公司表示已经在使用人工智能， 而西班牙只有 4 % 的公司这样 做； 也就是说， 近四分之一的西班牙住宿企业计划在未来 6 个月内使用人工智能 人工智能对于住宿业的影响 人 工 智 能 对 住 宿 和 商 务 旅行 的 影响 20% 12% 19% 10% 17% 16% 15% 16% 10% 14% 9% 15% 8% 14% 8% 18% 4% 23% 66% 70% 66% 66% 74% 75% 76% 74% 2% 1% 2% 3% 3% 1% 3% 1% 74% 0% 100% 120% 德国 奥地利 荷兰 葡萄牙 北欧国家 希腊 法国 意大利 西班牙 2 0 2 3 年欧洲各国住宿企业使用人工智能的情况 已经使用 AI 计划在未来六个月内使用 AI 0% 20% 40% 60% 没有计划使用 AI 不清 楚 80% S o u r c e ( s ) : B o o k i n g . c o m ; S t a t i s t a © 2024 Wezo. - All Rights Reserved 扫描领取报告 © 2024 Wezo. - All Rights Reserved +86% 20 2 3 年对全球连锁酒店的调查， 86 % 的受访者把人工智能 ( AI) 评为 未来两年创新最多的领域 +60% 20 2 3 年对全球连锁酒店的 调 查， 6 0 % 的受访者把 E S G 评 为未来两年创新第三的领 域 人 工 智 能 对 住 宿 和 商 务 旅行 的 影响 人工智能对于住宿业的影响 +45% 2 0 2 3 年对全球连锁酒店的 调 查， 4 5 % 的受访者把 A R 、 V R 评为未来两年创 新第四的 领域 S o u r c e ( s ) : h 2 c +43% 2 0 2 3 年对全球连锁酒店的调 查， 43 % 的受访者把提供 本 地活动评为未来两年创新 第五 的领域 +74% 2 0 2 3 年对全球连锁酒店的 调 查， 7 4 % 的受访者把能 源管 理评为未来两年创新第 二的领 域 +41% 2 0 2 3 年对全球连锁酒店的 调 查， 41 % 的受访者把机器 人 评为未来两年创新第六的 领域 扫描领取报告 77% 76% 72% 67% 67% 64% 60% 47% 53% 53% 70% 48% 60% 22% 40% 60% 80% 100% 利用水和废物监测工具进行环境保护预测… 通过预测技术降低维护成本 自动分配房间 通过智能预测预测员工分配 / 人力资源规 划 预见性材料采购 预测性利用计划 ( 例如，餐饮网点和空 间 ) 智能基础设施以及文档简